东北网绥化5月8日讯 ( 杜宏伟 孟维欣 ) 年初以来,明水县对政务服务的优化提出更高要求,更深期待。为更好破解企业群众办事的痛点、堵点、难点等问题,让企业、办事群众的意见建议成为我们前进的发展动力,政务服务中心面向社会公开招募政务服务“体验官”20名,如今已经全部到位。
“明水政务服务怎么样?您日常办事方便吗?办事流程还有哪些可以优化?”
政务服务体验官杨丹以办事群众身份,深入政务服务大厅企业开办窗口实地走访,从企业和群众需求侧,亲身体验从咨询、叫号、办理、拿证到评价等的全流程服务,直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”,体验“好不好”,主动查找和解决窗口服务过程中存在的问题,提升企业和群众办事便利度和满意度。
一直以来,明水县在优化政务服务、提高企业群众满意度的路上奋勇争先,砥砺前行,积极完成综窗改革,实现了“进一门、来一窗、办所有事”,为树立优质、高效政务服务奠定基础。同时全面开展“政务服务提升”工作,减时间、减材料、优流程,只为实现“服务再好点、效率再快点、成效再优点”的目标。