东北网绥化4月2日讯 ( 刘宇新 ) 3月26日，绥化市郊区供电分公司结合本单位实际，加强网格化服务，将服务末端延申至客户身边。
公司本着精细管理的原则，深入开展网格化服务建设，依托“服务不出网格”工作机制，通过“线上+线下”相结合方式宣传电价电费政策、安全用电知识、推广“网上国网”在线办电等业务，确保每个网格片区都有网格员为客户提供服务，畅通供电服务通道。公司强调网格化服务在系统停电过程中的深入应用，利用服务网格覆盖全域客户，在停电信息告知及抢修进度通报方面发挥网格服务的作用，打通服务链条，让客户在停电后能够感知供电企业的抢修服务质效。同时，公司制定网格服务标准，全面公开网格化服务内容、细化工作流程、办结时限，为客户提供服务的同时，接受客户监督。
