东北网绥化12月15日讯 ( 王清涛 全媒体记者 陈驹 ) 自全省开展“优化营商环境”活动以来，绥化市公证处通过转变思想认识和服务理念，优化公证办理服务环节，加强软硬件设施建设，全方位提升全市公证服务质效。据统计，今年下半年市公证处共办理各类公证事项4106件，办证量同比增长33.57%，收到了让当事人满意的效果。该公证处先后荣获“绥化市精神文明单位标兵”和“共青团中央司法部青少年维权岗”等荣誉称号。
全市对“优化营商环境”工作的要求就是市公证工作改进的方向。在市公证处召开的全体剖析整改工作会议上，全体公证人员从思想作风、工作作风、工作纪律等方面深刻剖析，认真查找工作中的不足和问题存在的根源。
刀尖向内、自我解剖，虽然难免带来阵痛，但可以找到真正的“病灶、病根”——重质量、轻服务，公证人员没有正确处理好提高公证质量和优化公证服务的辩证关系；不深透、有遗漏，致使出现群众重复跑补充证明材料的问题发生；少优化、缺整合，存在办事环节不优，办事效率不高、群众跑路增多的问题；轻沟通、缺告知，工作中存在为迁就当事人，在证据不足、材料不全的情况下受理公证事项等主观问题。同时还存有“市区一城、业务繁杂”等客观存在的难题。
难能正可图大功。为了更好地提升公证服务质效、营造一流的营商环境、提高群众获得感和幸福感，市公证处迎难而上、知难而进，针对问题、立行立改。今年下半年至今，共进行了多项整改优化措施。转变思想认识，转变服务观念。坚持以人民为中心的服务思想，正确处理提高公证质量和优化公证服务的关系，纠正重公证质量轻服务质量的错误认识；不断优化服务流程、改进服务措施、提高服务效率，服务窗口前移，在市公共法律服务中心和不动产登记中心新增了2处办证点、5个服务窗口，对不动产交易、赠与、继承等高频服务事项实现一站办、就近办，今年下半年，现场接待当事人2200余人次，办理不动产公证656件；严格落实窗口接待人员首问负责制和一次性告知制度，严把公证受理关，坚决杜绝一次性告知不全、不细、不完备问题；对公证处的软硬件建设升级改造，实行简繁分流，即办即走，做到服务“零等待”，开通“零接触”视频办证服务，对当事人因故无法亲自到公证处办理业务的，引导登录“绥化市公证处线上办证平台”实行远程视频办理，7月份以来，办理远程视频公证382件。“最多跑一次”事项由原来的100项增至137项，还将1319件符合“最多跑一次”条件的办证时长，全部压缩在30分钟以内；对2094件继承、赋予债权文书强制执行效力等需进一步核实的公证事项，办证时长由原来的3日缩短为1日；设立“解决办事难”窗口，让群众办事不再难；加强市公证处软硬件设施建设，开通公证费电子支付服务完善市公证处监控设施，实现公证员在办理公证业务时全程同步录音录像，充分运用市公证处已开通的在线受理系统、远程视频办证系统、司法行政应用数据查询系统和公证与不动产软件信息共享系统，完成当事人的多种证据的搜集和核实工作，努力做到让“信息多跑路，当事人少跑腿”；同时，还加强了与社区、村委会、人社部门、民政部门、公安机关的沟通协作，为当事人创造便利条件，努力为当事人申请办理公证创造便利。
“瓶颈一破天地宽”。如今，走进市公证处，当事人不但能够享受到公证效率的提升，还能感受到更加温馨的公证服务，市公证处还被司法部列为海外远程视频公证试点单位。
