□ 隋警
8月8日下午,北林区恒基福源小区,正在走访入户的民警和网格员接到居民投诉,有车辆挡在其车库门前,电话联系车主后拒不开走,了解情况后民警马上采取行动,安抚投诉居民,随即联系了车主,讲解了相关法律规范,车主认识到自己问题,车很快被移走。
绥化大地上,由近8000名机关、社区民警辅警和网格员、志愿者组成的小联动团队,沉在农村、社区,驻在网格、警格,用辛勤付出守护人民群众平安幸福。
8月份以来,市公安局为持续维护大局稳定,持之以恒捍卫发展、不负人民,开展了“走群众路线、打人民战争,谋强基兴警”的“一线一战”工程,坚持锚定“全警警务+全民警务”的现代警务运行机制改革目标,组织发动全体民警辅警释放群众工作全警合力,持续推动重心下移,警力下沉、保障下倾。
访民情聚民力
近日,市公安局交警支队49人、市公安局科技信息支队13人下沉到西湖社区辖区内7个小区与网格员完成网格对接工作。
民警与社区网格员一同入户走访,将住户的详细信息等进行逐一仔细核对,对之前未登记的人员信息进行及时补充并更新流动人口信息,确保采集信息的完整性和准确性。同时向居民发放警民连心卡、建立警民微信群。鉴于白天多数居民因工作不在家的实际情况,网格员和下沉民警采取“群众休息,我们上班”的工作制,利用早、中、晚的时间上门进行入户。
接下来,西湖社区与下沉民警结合各自工作实际,优势互补、信息互通,构建“警格+网格”双向推送的工作模式,有效实现基层警务工作和网格化管理与服务工作质量的双提升。直接零距离服务基层,面对面服务群众,全方位服务社会,确保辖区环境安定、和谐、有序。
解民忧暖民心
“你好,我是蓝山原著居民,我跟快递员发生了纠纷,你们能来帮我处理一下吗?”8月9日下午,市公安局经侦支队辅警尚东接到了网格居民吴女士的求助电话,第一时间尚东连同支队民警李烁和西城社区网格员赶到了吴女士家中,进一步了解详细情况。
经过仔细地倾听,尚东了解到是因为快递员没有将吴女士的快递及时地派送给她且在其不知情的情况下投放在快递驿站,导致吴女士一直在家中等待未果,因此双方产生了误会发生了言语冲突,导致纠纷升级。在尚东、李烁及网格员耐心劝导下,同时主动沟通快递公司提升服务质量,问题得到了妥善解决,吴女士情绪也逐渐稳定了下来,笑容重新挂在了脸上。
“自从公安民警入户下沉以来,我遇到事第一时间就想到找警察解决,没想到你们来得这么快,真是为我们老百姓解决问题办实事来了,真是太感谢你们了。”吴女士开心地说。
基层是离群众最近的地方,也是最能够听到群众心声的地方。警力下沉到社区在为民服务、排查隐患、化解纠纷、法治保障等方面发挥了积极作用,不仅服务群众的能力得到提高,社会治理成效也显著增强,切实让群众感受人民警察为人民、人民警察爱人民的良好氛围。
释民惑汇民智
“今天我们的普法小课堂要告诉大家……”市公安局出入境管理支队高云汉和王春琦利用休息时间,精心制作普法宣传小视频,定期发到其所下沉的居民微信群内,为居民们提供看得见、听得懂、用得到的反诈知识和法律常识,在为民宣讲法律知识的过程中,拉近了警民距离。
民警下沉融入基层网格化社会治理中,真正将警力、将安全带到百姓身边、将服务送到居民家里,同时抓好治安防范,调解矛盾纠纷,排查隐患、普法宣传等工作,与网格员一同穿梭在辖区的楼栋间,“零距离”服务百姓。