东北网绥化7月28日讯 ( 李百灵 )“姑娘，我把写着用电编号的小纸条弄丢了，现在交不上电费，你能帮我查到户号吗？”7月17日，一位年过八旬老奶奶焦急地走进明水县供电分公司营业厅，向引导员刘晶询问道。
刘晶安抚着老奶奶请她做到休息区的座椅上，并请她提供详细地址、姓名及电话，由于老奶奶提供的滨泉尚城车库信息模糊，没有在186系统中匹配到对应结果。
刘晶立即拨打了网格客户经理陶会斌的电话并告知了老奶奶的详细情况，在核实了车库的详细地址后，经过仔细比对，在网格用户明细表中找到了老奶奶的用电编号。当发现老奶奶手上拿的是智能手机后，便帮助老奶奶下载注册“网上国网APP”并绑定了用户编号，当老奶奶通过手机查询到余额后高兴地握着陶会斌的手说道：“小伙子，谢谢你啊，以后我再也不用打车跑营业厅了，你们的供电服务真是太贴心了。”陶会斌连连摆手说道：“这都是我们应该做的，我们提供的是24小时供电服务，随叫随到！这是我的电话号码，如果您以后有用电需求，我可以上门来帮您解决。”
