“这些社保业务工作人员变了，变得更主动了。我们公司每月的人员增减变动较大，办理的业务频繁，现在工作人员都会主动提前提醒我。还有社会保险的缓缴政策给了企业资金周转的时间，使我们的工作更加的顺利。”近日，黑龙江外商企业咨询服务有限责任公司绥化分公司工作人员赵海霞开心地说道，并对绥化社保业务经办工作人员认真负责的态度、真诚热心的服务表示衷心的感谢。
社保是人民群众最关心的民生问题之一，近年来，市人社局紧紧围绕省厅和市委、市政府工作部署，扎实推动社保政策落地落实，不断创新惠企便民举措，持续提升经办服务管理水平，进一步提升政务服务“软实力”。作为基层社保经办服务机构，在面对和服务群众的“最后一公里”，秉承“群众利益无小事，民生问题大于天”的理念，社保经办机构积极帮助解决社保待遇申报经办中遇到的困难，通过强化服务质量，提升服务水平，以专业的工作、真诚的态度打造群众满意的社保服务。
在优化社保经办服务上，市人社局积极探索推动社保经办服务模式改革，全面落实“快办”“通办”等各项便民举措，努力为群众提供高效优质便捷的服务。依托“金保工程”信息化平台对80多项业务进行了全面优化，减少了不必要的办理要件，将80%业务的办结时限在法定时限基础上压减了三分之一。为帮助企业在最短时限内完成业务，在政务服务大厅开办网上自助专区，全面实施企业开办电子化全程帮办服务，工作人员帮办、绿色窗口、业务直达热线，多种形式的服务措施落地见效，工作质效得到提高，群众办理业务更加便捷，获得感和满意度不断增强，绥化市社保经办工作人员在全市政务服务大厅30个入驻单位月好差评系统中，好评前10名占比连续超过30%。
在提高服务便利度上，市人社局积极开展社会保险业务数字化服务，在龙江人社APP、掌上12333等现有认证形式基础上，探索加大与相关部门和合作银行、商超等合作力度，增加资格认证等数字化服务模块嵌入、跳转链接，扩大资格认证渠道，增加资格认证手段。进一步丰富了离退休人员待遇领取资格认证渠道，持续提升离退休人员待遇领取资格认证便利度。目前，已在绥化市最大商业综合体万达广场开展试点，部署了社会保险综合自助终端，进一步便利群众生存认证服务。
在助企纾困工作上，绥化市人社部门充分释放失业保险稳岗返还等政策红利，全面实施“免申即享”，切实帮助企业渡过难关。一方面持续加大政策宣传力度，通过组织“人社服务专员”进企业、向企业发送“致企业的一封信”、多次召开服务对象座谈会等有效措施，点对点、手递手把政策送到企业门上。另一方面与市场监管、发改等部门建立畅通的数据交换渠道，通过数据比对按照参保企业上年度未裁员或裁员率不高于5.5%,30人(含)以下的参保企业裁员率不高于参保职工总数20%核实、确定稳岗返还服务对象，大型企业按不超过企业及其职工上年度实际缴纳失业保险费的50%、中小微企业返还比例从60%提至90%标准，将稳岗返还资金直接发放到企业账户。截至目前，已为977户企业返还资金2897.56万元，惠及企业职工57689人，有力地减轻了企业负担，稳定了用工岗位，缓解了企业经营压力。黑龙江新和成生物科技有限公司劳资人员赵雨微表示：“失业保险的稳岗返还政策，对咱们企业人员的稳定方面有很大的帮助，使企业在稳定人员方面有了更大的积极性和主动性。尤其是今年，返还的这60多万元，让企业可以把更多的资金投入到生产中去，可以说是及时雨。”
