东北网绥化7月13日讯 ( 樊君 特约记者 于洋 )“我承诺,不让首问事项在我这里推诿,不让群众办件在我这里延误,不让工作差错在我这里发生,不让违纪行为在我这里出现,不让服务对象在我这里受到冷落,不让中心形象在我这里受到损害。”迎着清晨的曙光,肇东市行政审批中心大厅内,每天都会响起这样的声音,工作人员们整齐站立,庄严宣誓承诺。每天早晨上班前的晨会,已经成为了大厅工作人员新的常态化工作。
能不能做,是能力问题;肯不肯做,是态度问题。通过“六不”承诺,折射出的是为企业群众服务的态度,折射出强化能力作风建设的细微之处。一块块醒目的图板,提醒工作人员不断改进工作作风,时刻不忘争先创优。
“六不让”做得好不好,群众最有发言权。践行承诺中,工作人员把“营在肇东”服务品牌融入其中,提升工服务意识,把前来办事的企业群众视为“自家人”。
“工作人员服务得非常周到,非常热心、热情,对像我这样的残疾人嘛,无微不至照顾,帮我解决问题,服务态度特别的好,我非常感谢。”日前,72岁的马女士对工作人员表示感谢。她到行政审批服务中心大厅办理医保报销事项,但由于身体不便,不能往返各个窗口进行办理,大厅工作人员了解情况后,主动为马女士提供帮办代办服务,最终把事情办好。
通过践行“六不”承诺,工作人员仪容仪表端庄、办公桌面整洁、精神状态饱满、服务用语文明礼貌,展现了高效、为民的政务服务形象,营造出了风清气正的工作氛围和服务环境,有效地提升了窗口服务质量,以优良作风、优质服务涵养营商环境的“一池活水”。