东北网绥化6月29日讯 ( 蒋立恒 特约记者 张睿格 )“能力作风建设”活动开展以来，安达市把强化能力作风，办好民生实事为出发点和落脚点，想群众之所想，解群众之所需，创新开展“开门办民生”实践活动，依托智慧城市指挥中心系统平台，整合智慧安达App、12345市民热线等功能，建立由基层组织和群众吹哨发起、市直职能部门和党员干部报到响应、自下而上及时发现和解决问题的工作机制，着力实现“一网统管”，建立起了一支解决民生问题的“快速反映部队”，切实解决群众身边“急难愁盼”问题，广大群众获得感和幸福感明显增强。
突出组织领导，答好“示范卷”。民生无小事，领导有担当。安达成立了由市委书记和市长亲自担任“开门办民生”专项工作领导小组组长，全市26个重点民生部门为成员单位的工作组，民生服务办公室下设受理组、督办组、回访组、巡察组等4个工作推进组。制定下发了《安达市“开门办民生”工作实施方案》《安达市“开门办民生”工作制度》，明确民生事项受理流程5个阶段。民生办将征集到的民生事项进行梳理汇总，按照工作职能进行分类，转交市直各相关部门，明确办理措施和办理时限。民生事项办结后由民生办进行回访，同时，纪检、组织等部门进行结果考评。尤其是创新机关干部到“12345”市民热线体验坐班的方式，制定了体验坐班方案，各职能部门分别选派一名年轻中层领导、一名普通干部到市民热线轮岗一周，按照“件件有着落，事事有回音”的要求，保质保量完成各项群众诉求。不同单位的坐班干部在12345都会接听到不同诉求，或咨询、或求助、或投诉、或建议，职能部门第一时间倾听群众呼声、体察社情民意、及时解决诉求，推动广大党员干部践行群众路线，查摆突出问题，提高解决问题的能力。
拓宽征集渠道，答好“民生卷”。通过“12345市民热线”、微信小程序“牛城随手拍”、智慧安达APP、微信公众号、邮箱等渠道，广泛征集民生诉求和意见建议。今年共收集供气供热类1件，噪音类2件，车辆乱停类1件，气味粉尘污染类2件，安全隐患类5件，动迁问题2件，物业类13件，房产证、土地证类1件，私搭乱建12件，上下跑冒1件;各乡镇3件，停水问题1件，社会保障类2件，社会治安类1件，其他类7件。
紧盯职能责任，答好“问题卷”。为确保民生事项及时解决，民生办挂牌督办、承诺办理，各承办部门通过电视、政府网站、微信公众平台等公开确认实施的民生事项，向社会公开承诺所承办的具体民生事项及责任领导、承办部门、完成时限、联系电话、监督人等内容，按照“谁主管、谁负责，指定谁、谁负责”的原则，完成一个销号一个，实时接受社会监督。经回访调查，群众和企业满意度达95%以上。
