自“能力作风建设年”活动开展以来，海伦市公安局坚持以人民为中心的工作理念，积极为群众解决实际问题，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。
近日，海伦市公安局向阳派出所民警在工作中了解到民福医院有30余名院民因二代身份证到期一直未换领，给实际生活带来了不便。4月28日，海伦市公安局向阳派出所所长乔仁德组织民警为该院20余名院民集中换领身份证,并针对院内行动不便的院民，派出所民警携带便携式照片采集设备来到医院，为他们采集了照片、指纹录入等相关信息，受理了换领申请。
此举受到了该医院工作人员的赞许，他们称海伦市公安局向阳派出所民警为院民集中办证是真作为、实举措，既贴心又暖心。
4月27日，海伦市公安局百祥派出所辖区某村村民刘某与村民何某因稻田地池梗子占道，影响车辆通行，双方情绪激动，互不相让，发生争执，事态一触即发。
海伦市公安局百祥派出所民警获悉情况后立即赶往现场处置。刘某与何某两家稻田地相邻，中间原有一条4米左右宽的农田路，后双方都往农田路一侧扩张稻田叠池梗，导致把农田路挤窄，现车辆已无法通行，双方都互相指责对方，一时间互不相让。了解情况后，派出所民警先是平复双方激动的情绪，又把该村村委会工作人员找到现场，对两家的稻田地进行了重新丈量，确定两家的池梗边界，同时教育双方既然是地邻就应该和睦相处，互相谅解。经过工作，双方同意将占道的池梗子往里移位，车辆通行的道路顺畅了，两家的矛盾也化解了，双方对派出所民警耐心细致调解、真心实意为百姓办实事的工作态度表示认可和赞许。
4月28日下午，海伦市公安局文明派出所收到群众李女士送来的感谢信，对户籍民警王大伟的热心帮助表示感谢。
4月28日上午，78岁的李女士到街道办理特困手续，街道办需要新打印的户口本，李女士体弱多病，由于没有带钱，从街道走到海伦市公安局派出所明显体力不支。户籍民警王大伟为李女士打印了户口本，办理完业务李女士已无法再走回街道办理其他事情，李女士怀着忐忑的心情向户籍员说明了由于没有带钱，户口本的钱得欠着，而且还得借十元钱打车回去，李女士没有想到民警竟然同意了。李女士感激万分，说要是没有户籍民警的帮助，自己不可能再去街道办事，更别说回家了。李女士回家后，用一中午的时间写了一封感谢信，送到派出所，感谢派出所民警热情周到的服务。
这样一件件小事，换来一句句感谢，是小小的户籍窗口真切、热情的服务所收获的温暖。海伦市公安局基层派出所用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨。
