东北网绥化4月20日讯 ( 崔淑芬 )“真是太感谢你们了，要不我这些年辛辛苦苦攒下的积蓄可就全打水漂了。” 3月28日，客户刘女士向明水农商银行第三储蓄所送来了一面锦旗，感谢该行工作人员尽职尽责，用心服务帮助她成功堵截一起电信诈骗案件，避免了资金损失。
刘女士是明水农商银行第三储蓄所的老客户，经常到网点办理业务。3月24日下午，刘女士行色匆匆地来到第三储蓄所柜台前，没有像往常一样与柜员打招呼，而是焦急地要求柜员赶紧把12张定期存单全部取出来。办理业务的柜员接过客户存单逐张查看后发现都是3年期和5年期定期存款，且均未到期，存款本金合计金额35万元。因为数额较大存期长，提前支取损失利息较多，便逐张告诉客户都什么时间到期，大约损失利息是多少，在柜员再三劝说下，刘女士考虑后把五年的定期存单拿回去先不取了，3年期的18万元要求全部取出。当办理完3年定期存单提前支取手续后，刘女士再次把五年期定期存单递给柜员告知还要全部取出。此时业务主管魏士秀看到客户面露难色，感觉有异常便上前再次询问。
不管怎么问刘女士就是坚持取款，且情绪非常激动。看客户心存芥蒂，魏士秀怀疑她可能是遇到诈骗了，便耐心地劝导：“我们是银行的工作人员，您遇到什么事情都可以和我们说，我们给您提供建议并为您保密，相信我们是不会错的。”通过劝导逐渐放松刘女士的戒备心理，这时候刘女士抬眼说了一句：“他是办案人员，不让我说出去的。”综合这些情况，工作人员判定这是一起电信诈骗事件，立即向上级主管行汇报，启动了防范电信诈骗应急预案，并为客户分析存在的疑点，提醒她这是典型的电信诈骗手段，告知其应立即向公安机关报案，避免资金遭受损失。经过半个多小时的劝说，刘女士终于同意由工作人员向公安机关报案。接警后立即赶到现场的反电信诈骗大队民警判定这是一起典型的冒充公检法工作人员类的电信网络诈骗案件，最终刘女士意识到自己上当受骗，并打消了汇款的念头。这才有了刘女士向该行赠送锦旗的那一幕。
