特约记者 万希龙 全媒体记者 陈骁 廉红
海伦市光华街道通达社区“三必到、五必访”工作模式得到了群众和上级领导的认可和肯定后，海伦市立足实际，研究部署提出了“三必到、五必访、七必做”工作法，要求全市党员干部要把工作重心放在“做”上。
那“七必做”要做的是什么？又能为居民提供哪些服务？
据介绍，“七必做”就是要求全市党员干部“必做”理论法规的“宣讲员”、信访稳定的“排查员”、为民服务的“代办员”、困难群众的“服务员”、美丽环境的“保洁员”、平安建设的“协管员”、道德文明的“引导员”，就是本着群众有需要、党员必做到，以扎实的工作举措，切实解决居民群众的“急难求盼”问题，真正把实事办到群众的心中，让群众满意。
“‘七必做’是一个工作方法，更是一份责任、一份承诺。”海伦市一位领导如是说。
“做”小事，让居民更省心
居民的事再小也是大事。
邻里矛盾纠纷、下水道堵塞、小区公共设施维修、楼道物品乱堆乱放……这些鸡毛蒜皮的“小事”，却是社区居民日常生活“费心”的“大事”。
海伦市以“七必做”为抓手，树立以人民为中心的发展理念，积极动员社区、驻区机关企事业单位组织开展“在职党员进社区”奉献“微心愿”等方式，把基层群众的每一件“小事”都当成“民生大事”来办，让居民更省心、舒心。
光华街道通达社区辖区新华小区居民楚守祥得脑血栓多年，卧床不起，妻子也离开了他，只有年迈的母亲照顾他，娘俩相依为命，生活困难。社区网格员韩辉在走访时了解到他家情况，便与楚守祥结成帮扶对子，不但每周到他家探望一次，帮他买米买面，给他拿钱交水电费、物业费，还与社区志愿者定期轮流接力帮助他打扫卫生、做饭洗衣，逢年过节，还为他家送去米、面、豆油、猪肉等生活物资。在韩辉的帮助下，楚守祥的生活得到了改善，日子也顺心了起来。
通达社区党总支书记王斌告诉记者，“我们以社区为中心、以党总支为‘纲’、以网格员和楼栋长为‘目’的社区服务网络直接扎根到居民中，把这些大事小事统筹解决好，把矛盾化解掉，用网络化治理的成效构建起社会大和谐，兜住百姓生活大民生。”
通达社区辖区宝鼎小区居民家自来水跑水把楼下门市房给淹了，两家因为维修和赔偿的事闹得不可开交，导致整个单元2天都供不了水，社区干部和网格员连续2天跑了10几趟做两家的工作，苦口婆心的劝说终于使两家达成了一致意见，维修和赔偿问题都得到了解决，整个单元也恢复了供水。
“做”实事，让居民更贴心
意莫高于爱民，行莫厚于乐民。
面对居民对美好生活有更多期待，海伦市毫不动摇地坚定人民立场，始终把为人民谋幸福作为初心，着力帮助居民解决操心事、烦心事、揪心事，解决群众的实际困难，真真正正地为群众办实事，与居民更贴心。
刑满释放人员和社区矫正人员是一类特殊群体，相对于普通居民而言，自卑感强、心理负担重，甚至对社会有抵触情绪。社区主任、副书记、网格长化身“贴心大哥”“贴身大姐”与3名刑满释放人员和社区矫正人员结成“一帮一”帮扶帮教对子，通过定期谈心谈话交朋友，力所能及地帮助他们解决问题和困难，使他们感受到公民的尊严、社区大家庭的温暖。目前，已帮助两名丧失劳动能力的人员办理低保，保障了他们的生活，帮助1名有劳动能力的人员介绍工作，使他们能够自食其力、回归社会。
同时，海伦市充分发挥社区党组织“轴心”作用，为独居老人、残疾群众、困难群体提供“我帮办”“马上办”“上门办”服务，结合“百家单位进社区、万名党员入万户”活动，服务居民“零距离”，与居民“心贴心”。
提到通达社区网格员姜超和李海兵，家住在平房区诚信胡同75岁的姜英莉就满脸的笑容，并亲切地称呼他俩“闺女、大侄子”。老人告诉记者：“这两个孩子比亲戚还亲，平时三天两头来看我们老两口，夏天雨大，我家地势低洼，雨水倒灌，整个院子都是水，他俩怕雨天我们老两口出不来屋、发生危险，每天都来两三次。前几天下大雪，他俩就来帮我扫雪，怕出屋路滑有危险。
“做”好事，让居民更安心
“党员干部为百姓做事，既要做好事，更要做‘好’事。”
海伦一位领导对做好事的解读，就是时时心里装着百姓、处处为百姓服好务、办好事，用真情为民纾困；而做“好”事，就要真心实意为百姓做事，要把老百姓的事，办牢靠，做到件件有回应、事事有着落。
截至目前，海伦市各级党员干部深入村(社区)宣讲政策理论1400余次，为群众上门开展代理代办服务1738件次，和群众结成“一帮一”对子2220个，参与村(社区)环境整治2600余次，群众满意度显著提升。
就业一人、富裕一家，对于失业人员来说，送去一份工作是他们最迫切的需求。在对下岗失业人员走访中，通达社区对辖区内的下岗失业人员进行登记造册，组织他们参加免费的就业技能培训，推荐他们到本地或外地的用工单位就业。居民徐跃忠1997年从乳品厂下岗，妻子患有严重类风湿病，四肢变形，没有劳动能力，这些年就靠徐跃忠在外面打点零工维持生活。今年年初，社区组织他参加了劳动部门的焊接技术培训，并介绍他到西城农机公司当了一名电焊工，现在他每月能挣3000多元钱，生活有了保障。目前，已推荐6名下岗职工到西城农机公司就业，组织16人到劳动就业培训中心进行免费就业技能培训，通过劳动部门向外地输出劳务人员14人。
海南乡同盟村万金店屯第三责任区包联党员高金，在农忙时节，主动帮助贫困户购买种子、农药等春耕物资；东林镇富兴村党员魏巍，针对本村5户五保户因行动不便、不会使用手机等原因，无法进行五保复查的实际，入户帮助他们进行复查。
据介绍，通过“三必到五必访七必做”工作法的推广，进一步激发了海伦市党员干部的先锋模范意识和为民服务的情怀，尤其是在村(社区)党员中，得到了扎实体现。基层党员干部通过到访困难群众，精细了解掌握百姓所想所需所盼，把一件件群众关切的小事急事难事做细做实，切实把好事办到了群众家门口心坎上，得到群众的广泛认可。下一步，海伦将进一步做好典型宣传工作，建立长效机制，切实把服务群众的好方法、好办法坚持好落实好。
