东北网绥化3月27日讯(记者陈骁)为持续优化营商环境，落实群众“办事不求人”工作，增强居民的获得感和幸福感，营造优质高效服务环境,绥化市公安局出入境管理支队多举措开展“办事不求人”服务。
优化服务流程全公开。出入境在接待大厅醒目位置摆放了宣传展架，并公开出入境政务服务全流程，利用LED显示屏全天候滚动播放全省“办事不求人”措施具体内容，全面贯彻落实省厅“一份清单、一个标准、一套流程、一体推进、一以贯之”的具体要求。做到让群众一目了然，一清二楚，一看就懂，切实起到便民作用。同时在大厅咨询台处增设“我帮办”服务站，由当日带班领导负责引导、咨询、办理工作，随时接受群众监督，第一时间发现和帮助群众解决疑难问题。
完善服务制度更贴心。出入境设立“办事不求人”工作小组，细化“我帮办”工作制度，具体到人，责任到岗，明确窗口民警、带班领导具体责任分工，设立自助设备引导员，指导申请人自助填表、自助照相、自助受理、自助取证、自助签注等。
设立“我帮办”服务绿色通道窗口，“老幼病残孕”等特殊情况，由带班领导陪同申请人全程办理，让“我帮办”制度落实到工作实处，切实让申请人感受到舒心。制订“我帮办”工作簿册，详细记录申请人基本信息、联系方式、回证时间、及对“我帮办”窗口的建议及需求，做到内容真实、记录准确，保证“我帮办”的纯洁性，避免“我帮办”变质变味成“人情办”。
拓展服务空间再优化。在市公安局门卫室设立24小时港澳台自助签注服务站，方便申请人随签随走。规范短信推送服务，省厅将出入境证件制作完成后，根据申请人三种不同的领证方式，推送短信提示服务。
开通24小时预约办证电话微信功能，注册“我帮办”微信服务号。结合支队提出的“做事两扇门，办事不求人”的工作要求，实现畅通正门：当场办、预约办、自助办、满意办；堵塞后门：随时来、随时审、随时查、随时督”。提升出入境服务水平，强化监督保障。同时，充分利用“我帮办”微信号，开通“我帮办”全天候咨询功能，出入境证件实时查询功能，电子现金兑换功能，多方面、多角度地扩展优化服务空间。依托公安互联网＋公安政务服务平台、绥化市公安局出入境管理支队公众号等新媒体，拓宽网络宣传渠道，强化民众监督方式，踏踏实实地将“办事不求人”工作落实落靠，让便民政策落地生根。
