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倾情服务暖警心
//suihua.dbw.cn  2018-01-12 09:57:21

  倾情服务暖警心

——绥化市公安局机关民警服务中心优质高效服务纪实

本报记者 肖立平

  2017年5月2日,绥化市公安局机关民警服务中心挂牌。

  成立专门机构全方位服务民警,绥化市公安机关这一爱警惠警创新之举,在全国首开先河。

  创新之举,来自于局党委对从优待警的高度重视。

  创新之举,来自于局党委对民警的真情关心关爱。

  原有的废弃锅炉房经过改造就是中心办公地,原后勤人员经过专业培训就是中心服务员,一项项惠警护警的“微关爱”,一个个从优待警的大手笔,赢得了称赞、温暖了警心、凝聚了队伍、激发了战斗力。衣食住行,按需服务,做民警的“贴身保姆”

  服务中心洗衣房里,几台水洗、干洗设备正隆隆运转,几名工作人员正在熨烫洗好的衣物,一排排洗熨一新的警服,正等着重返岗位。中心自成立之初,就开展了免费洗熨警服业务,从此,常常因为“5+2”、“白+黑”办案无暇及时清洗警服的民警们,警容风纪焕然一新。截至去年11月末,服务中心已为全局民警、辅警洗熨衣物14000余件次,洗熨值班室床单、被罩7000余件次。

  偌大的机关食堂,每天有300余名民警用餐,让高强度工作的民警餐餐吃得可口、营养,中心人员广开门路听呼声,费尽心思想办法,优化膳食服务质量。局警务保障支队专门组织召开了机关膳食委员会工作会议,成立了机关膳食委员会,参与机关食堂工作管理。积极争取政府支持为民警拨付了误餐补助,听取民警意见建议,重点推出了砂锅宴、杀猪菜、冷面宴等,同时聘请营养调配师合理搭配伙食。用心服务得警心。膳食服务这一全局关注度高、受益面最大的项目,得到了广大民警的一致好评。

  强化公务用车管理,保证民警执法执纪用车。局警务保障支队成立了车辆调度管理中心,对市局机关全部车辆统一调度、使用、管理。所有的执法执勤车辆统一安装GPS定位系统,对全部车辆进行了年检,全部投保了交强险,车辆第三者保险50万元,人员保险10万元,强化了车辆和乘车人员保障。战时保障,延伸服务,让民警了无牵挂,全情投入

  侦破涉毒涉黑等大要案,参战民警往往出差时间很长,有时甚至以年计算。为使民警安心破案,中心24小时为其提供家庭应急服务,一旦家里跑水漏电、家人突发疾病,一个电话,中心人员立马上门排忧解难。

  机关食堂24小时为值班、加班、办案民警提供就餐服务,即使忙到凌晨,民警也能吃上热腾腾的饭菜。

  服务中心全天候为执法执勤部门提供车辆调派服务,公布了联系方式,确定了联系人, 24小时公务用车随需随派。用车还可网上申请,一分钟审批、一分钟派车、一分钟出门。截至目前,已为市局各执法办案部门调派车辆1700余次。

  服务中心统一调度警务设备,满足民警出警所需单警装备,确保各项作战装备性能完好,全力保障执法执勤民警人身安全。

  重大会议、重要活动、急难险重任务、重特大案件,民警们奔赴一线,应急处突,攻坚克难。为了解决这些参战民警的后顾之忧,局警务保障支队贴近实战需要,建立了战时后勤保障值班室,从后勤保障服务上入手,着重帮助参战民警解决家庭和执勤工作实际困难。仅党的十九大召开期间,战时值班室就为参战民警提供保障服务30余次,得到参战部门领导和民警一致好评。

  据统计,服务中心成立以来,已为50名长期出差、公出执行任务民警提供家庭救助服务,为786名值班、加班、办案民警提供就餐服务,为25个执法执勤部门全年提供了车辆调派服务。按需体检,精准服务,促民警体魄强健,斗志旺盛

  公安工作风险高、压力大,民警迫切需要身心健康的特殊关爱和保护。市公安局创新思维,推出了“按需体检”的健康服务。 “按需体检”就是让民警结合自身实际,在医院所列的所有体检项目中自主选项,一方面满足了民警根据个体自身状况的不同自主选择体检项目进行体检的需求,另一方面使体检费用到刀刃上,剔除了不必要的体检项目,减少了浪费。截至目前,已组织市局823人完成了按需体检工作,得到了民警的欢迎和认可。

  局机关建立了警体训练室,根据实际情况在健身房购置了跑步机、乒乓球桌、台球桌、仰卧起坐器等建身器材,使机关民警有了锻炼活动的场所,丰富了警营文化、强健了民警体魄、缓解了民警压力。关爱功模,特惠服务,满足其所需、所盼、所求

  民警服务中心建立健全“立功创模机制”保障新模式,多一份关爱给功模及其家庭。

  服务中心24小时为功模民警提供家政服务。免费为市局机关获得嘉奖以上民警家庭开展家政服务,需要之时,随叫随到。截至目前,为80名功模民警提供了各类家政服务。同时对局里评出的“季度之星”广泛宣传其事迹,并为其家庭提供家政服务。目前,已完成了第二、第三季度的10名民警、1名辅警的评定工作,予以嘉奖,并颁发奖金2000元,上门开展家政服务。

  以民警需要为第一信号,以民警满意为最高标准。市公安局党委副书记、常务副局长王立国表示,今后局机关民警服务中心将进一步创新举措,扩大和延伸服务,强力推进从优待警工作再登台阶、再创佳绩。

 
作者:    来源:绥化日报    编辑:艾文英
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