北林：优化发展环境再出发
——“群众事要办好”
姜恒蒋宝栋刘善来特约记者刘峰李烁
连日来，北林区结合党史学习教育持续加大优化营商环境力度，紧紧围绕企业、群众关心的热点和焦点，多部门协同配合，围绕重点打造“四个一流”工作目标，深入推进“放、管、服”改革，为市场主体添活力，为人民群众增便利。
企业和群众有期待改革步伐不停顿
“以前，办理营运车辆年度审验手续比较复杂，有时候跑好几趟也办不下来。随着深化行政审批制度改革，现在办理营运车辆年度审验审批手续，跑一趟就能办下来，窗口服务更贴心！”5月15日，刚在北林区交通运输局行政审批大厅政务窗口办理完营运车辆年度审验审批手续的毕先生高兴地说。
近年来，北林区交通运输局认真贯彻落实关于深化改革创新优化营商环境的各项安排部署，结合行业实际，创新便民惠企举措，有效发挥了交通运输作为经济社会发展“先行官”的作用。随着“放管服”改革的不断深入，强化“互联网+交通政务”服务工作，切实解决服务群众“最后一公里”问题，群众办事更加便捷。北林区交通运输局行政审批中心主任郗金立介绍，交通局行政审批大厅不断深化“放管服”改革，采取“首问负责制”“限时办结制”“一次性告知制”等办理制度，积极优化审批流程，缩短审批时限，真正实现行政审批提速升级。
“现在办理业务真方便，这速度让你想都想不到，真是太快了！我是在黑龙江省政务网提出的货运车辆年审申请，按照要求上传了车辆检测证明、道路运输证、行驶证，经过北林区交通运输局行政审批大厅进行年度审验，没想到一分钟不到就审验合格了，这真是足不出户就能体验到方便快捷的服务啊。”北林区个体经营业户张先生兴奋地说。自优化营商环境开展以来，北林区交通运输局积极推动简化办理流程，实现“一站式”服务，不断提升工作效率和服务水平。
北林区交通运输局宣传委员宿志鹏介绍，目前，北林区现有公交公司2家，营运线路38条，营运车辆376辆。四类班线90条，农村客车109辆。普通货物车辆企业473家，普通货物运输车辆46572辆。出租车公司9家，巡游出租车2344台，基本形成了以城区为中心、乡镇为节点，连接城镇，辐射乡村的快捷道路运输服务网络。打造出了“审批事项少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的交通政务服务环境。同时，积极做好权责清单依法申请事项的系统补录工作，做到日常监管规范化、精准化、智能化，提高了行政服务效能。
据了解，北林区以“放管服”改革为切入口，持续推动简政放权改革，扎实推进“最多跑一次”改革，以增强人民群众获得感、幸福感、归属感为己任，全力破解改革发展中的“堵点”“痛点”“难点”问题。
全面提升便利水平精准提供高效服务
5月13日11时28分，一位纳税人急匆匆赶到北林区税务局办税服务厅，导税服务人员孙立新了解到，绥化市全成物质燃料有限公司的办税人员急需在中午下班前办理完补充登记等相关业务。此时已临近下班，为帮助纳税人及时办理有关事宜，税务窗口立即启动“延时服务”程序、开辟“绿色通道”，安排业务骨干加班加点整理材料，辅助纳税人完成补充登记等相关业务。
“真的太感谢了！多亏了窗口人员加班加点为我们及时办理业务，不然后果不堪设想。而且，现在的服务做得越来越好了，流程简化了，所要填的表格也少了很多。你们的延时服务非常有温度！”来自绥化市全成物质燃料有限公司的办税人员激动地说。据了解，从延时服务开展以来，北林区税务局办税服务厅工作人员累计延时服务共1500多次，合计时长2400分钟，为900多位纳税人办理了业务，实现了延时服务的常态化，受到纳税人的一致好评。
据介绍，北林区以“持续推进清减压，各项服务更快办”为工作目标，以“简约服务、创新服务、规范服务”为基本原则，紧紧围绕优化营商环境高频、热点、重点事项开展专项行动，全方位实施以标准化促服务规范，以信息化促服务创新，以资源整合促服务效能提升，不断优化办事流程，扩大非“接触式”服务范围，实现企业和群众办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，让企业和群众真正体验到具体业务“网上办理”和“掌上办理”优越性，大大提升了服务对象的获得感和满意度，全面优化了营商环境。
强化服务能力提高办事效率
“我已经下岗很多年了，也不会什么技术，以前都是干一些体力劳动，现在想从事体力劳动也干不动了。最近看到家里的社区正在宣传‘绥化就业大集’‘春风送岗位、就业暖民心’活动，就抱着试试看的心态过来咨询一下，没想到在工作人员的帮助下，我真的找到了适合的工作，很感激这个活动和现场的工作人员帮我找到了适合的工作，帮我改善了家里的生活条件。”下岗职工王先生激动地说。据了解，截至目前，北林区劳动就业服务中心及各乡镇、社区劳动保障平台通过现场办理、电话受理等方式共为7.2万余人次提供就业创业服务工作，其中每日现场办公接待群众150余人次。
自北林区优化营商环境工作开展以来，全区各部门高度重视，不断在服务、放权、监管、共享上做优化。通过在服务上做“加法”，北林区扎实推进“营商环境优化工程”，推动不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到“四到”服务常态化制度化，大力提升了政府的服务效能；通过在放权上做“减法”，北林区持续推进“最多跑一次”改革，全面推行了“一张网、一张表、一个厅、跑一次”和“网上办、就近办、减证办、帮代办”等重要举措，全力打造“最多跑一次”改革升级版；通过在监管上做“乘法”，北林区积极发挥信息化乘数效应，广泛推行“互联网+监管”新模式，大力加强社会信用体系及企业信用平台建设，建立健全守信践诺机制和失信惩戒制度，让扰乱市场秩序的违法违规行为无所遁形；通过在共享上做“除法”，北林区进一步加快推进政务数据互联互通和共享融合，采取过硬措施打通部门间、城乡间“信息孤岛”和“数据壁垒”，加快让各种新技术在政务服务中应用，通过资源的共享不断做大分母，进一步营造创新创业创造的良好发展环境。
