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见到王兆宜时,他正坐在堆着一摞摞文稿的办公桌前,审阅保健院各部门送来的关于创建全省三级甲等保健院的相关材料。他说,今年9月份,省卫生厅将来院验收,如果晋级成功,这将成为市妇幼保健院发展史上的一个里程碑。
47岁的王兆宜面庞削瘦,感性的谈吐和略长的发式,呈现出一种文人式的儒雅。果然,他喜爱文学,是背诵着唐诗宋词长大的。但自从做了院长,他的词典里珍藏更多的是诸如科学发展、规范管理、文化建设、人文关怀等这些理性的词汇,这些词汇记载着他引领保健院科学发展的每一个足迹,凝聚着他在医院管理中的实践经验和理性升华,是让市妇幼保健院实现快速发展的治院方略。
科学定位 强化保健
从市卫生局医政科科长到市妇幼保健院的院长,虽然一样是为了人民群众的健康事业而奔忙,但王兆宜分明有一种终于上前线的兴奋。
站在全市这块最大的妇幼保健前沿阵地上,他最先想到的是如何排兵布阵。学习成熟经验,运用先进理念,结合本地实际,王兆宜树立大保健观,为医院发展做出科学定位:从过去重临床、轻保健的误区中走出来,提出“重保健、强临床”的理念,面向群体,面向基层,以预防为主,以妇幼保健为中心,以保健生殖健康为目的,实行保健与临床相结合,真正发挥全市妇幼保健的龙头作用。
他带领一班人深入研究妇女儿童健康保健的系统管理。对内强化医务人员的保健意识,在产科门诊建立孕妇健康档案,开展孕产妇保健服务;充实儿童保健科的力量,儿保工作有声有色开展起来。对外充分发挥妇幼保健技术指导中心作用,加强对下培训、指导和检查,帮助基层解决困难。为了落实好国家“降消”项目,保健院经常派专家到各县(市)区,甚至下到乡镇进行业务指导;坚持对各地乡村医生进行妇幼卫生相关知识培训,规范提高妇幼卫生统计报表质量;对全市10家基层保健院进行业务考核,接收这些保健院送来的产科和新生儿急诊,不仅加强了对基层保健支持和服务力度,也为市保健院增加了知名度,创造了经济效益。
王兆宜积极践行他的大保健观,实实在在为妇女儿童的健康办好事。
成立妇女病体检中心。随着年龄的增长,女性子宫、乳腺等极易生病,轻者影响健康,重者危及生命。王兆宜意识到,必须把妇女病普查工作摆上重要日程,防患于未然。于是,他在院内成立了妇女病体检中心,常年免费为城区育龄妇女进行健康检查,发现病患及时治疗,并记录在档,跟踪服务。自2007年中心成立以来,普查妇女两万多人次,在普查中发现宫颈癌17例、乳腺癌33例、子宫积瘤7085例,患病妇女都得到了妥善治疗。一些患者手术痊愈后,给保健院打来电话,感谢保健院保健工作做得好,挽救了她们的生命。
建立新生儿脑病康复科。脑瘫儿在出生后如能及时进行早期干预,可使部分患儿以后实现生活自理。
过去,市妇幼保健院没有新生儿脑病康复科,脑瘫儿出生后不得不去哈尔滨、佳木斯等地进行康复治疗。2008年,王兆宜建立了新生儿脑病康复科,使在我市出生的脑瘫儿能够就地进行康复治疗。当看到经过早期干预后,自己的孩子也渐渐地学会了翻身和爬行,患儿们的家长流下了激动的泪水。他还成立了儿科门诊输液中心,从根本上改变了原来门诊和病房输液合在一处的混乱状况,既对输液实现了规范管理,又极大地方便了输液患者。
用扎扎实实的保健工作为妇女儿童的健康铺平道路,这正是王兆宜这个保健院长的追求。
文化聚力 和谐兴业
王兆宜任院长后,市妇幼保健院的经济效益连年攀升,可他从不刻意去追求经济效益。相比之下,他更注重和谐团队的打造,注重积蓄保健院的精神内涵。
深知文化魅力的王兆宜创办了《绥化市妇幼保健院院刊》,每月出两期。王兆宜利用院刊这块阵地,做起了医院文化的大文章。在这里,他讲行风建设和队伍建设,分析制约保健院发展的问题及策略,规划保健院发展前景和未来;在这里,他与职工们一道探讨医学和人学的关系,畅谈文化关怀、医患关系的话题,交流做人、做事、做学问的心得……一开始,有人不理解,觉得院长把业务抓好就行了,办院刊是不是有点不务正业?可是,一期、两期、三期办过来,职工们突然发现,这张小报写的都是自己关心的话题,说的都是自己身边的人和事,让人读着亲,让人放不下。
为了拉近上下级、科室间、人与人之间的距离,王兆宜利用元旦、春节、七一、十一、护士节等重要节日,组织干部职工开展庆祝和纪念活动。大家欢聚在一起,以文艺晚会、演讲比赛、诗歌朗诵、集体旅游等多种形式,欢度节日,疏缓压力,增进了解,培养感情,激发工作热情和集体荣誉感。
王兆宜有心插柳,职工们报以绿荫。今天,在市妇幼保健院这个大家庭里,人人心往一处想,劲往一处使,处处呈现出争上游、创一流的和谐团队精神。
2008年,市妇幼保健院在市直卫生系统“庆七一、迎奥运”党的知识竞赛中获得第一名。同年,作为我市唯一代表,带着歌舞节目《生命之托》,精采亮相全省卫生系统春节联欢会的舞台上。2009年,在我市纪念新中国成立60周年大合唱比赛中,市妇幼保健院以饱满的精神、昂扬的士气、扎实的唱功再次夺魁。
和谐的团队力量不仅体现在舞台上,更体现在门诊、病房、手术室里,体现在“真刀实枪”的“战场”上。
2008年的春天,呼吸道疾病肆虐于我市儿童之间,市妇幼保健院儿科创下一天接收患儿230名的历史记录,医护人员告急,病房床位告急。王兆宜面临上任以来的第一次重大考验。人们看到,这位年轻院长镇定自若地下达指令:全院一盘棋,支援儿科,不讲任何价钱,坚决打好这场无硝烟的战役。这个春天,保健院救治患儿15468人次,门诊挂床静点9843人次,加药703020组,创建院以来最高记录,患儿全部治愈出院,无一例死亡。为了感谢职工们的努力和付出,王兆宜经请示上级批准,一次性奖励职工25万元。
事后,王兆宜在记事本上写下这样一段话:全院在这次抗击突发性儿童呼吸道疾病当中体现出五种精神,即:敢打敢拼、敢打硬仗的亮剑精神;顾全大局,团结一致的团队精神;服务热情,精益求精的白求恩精神;永不止步,敢为人先的创新精神;以院为家,视患者为亲人的奉献精神。这五种精神是保健院的形象和品牌,是保健院的软实力和价值连城的无形资产。
王兆宜精心建设的医院文化在重大关头释放出了惊人的能量。
规范管理 人文关怀
王兆宜和他的职工们肩负着万千姐妹和孩子的生命之托。他深知,要担负起这样的重托,需要规范管理,做精做细医术,也需要以人为本,光大人性关怀。
2007年,借助省卫生厅开展的医院管理年建设活动,王兆宜创造性地开展了“星级化服务”主题实践活动,设形象星、职业道德星、理论水平星、工作质量星和医疗护理星五颗星,医护人员比学赶超,争相摘星。近两年,又借助创建“三甲”、开展创建优质护理服务示范医院等活动,加强医务管理,规范执业行为,增强综合实力。王兆宜雄心勃勃地要把市妇幼保健院积打造成滨北最具实力的集保健、临床、科研、教学于一体的现代化妇幼保健机构。
王兆宜鼓励医务人员搞科研,儿科对颅内出血和呼吸衰竭危重症的抢救摸索出一套行之有效的抢救方案;病理新生儿科成功使用气管滴注肺表面活性物质,使上呼吸机人次明显下降;早产儿十二指肠喂养技术,将早产儿成活记录刷新到27周,该项研究获得市级科技成果二等奖。上述研究成果使极低体重儿死亡率明显下降。
王兆宜着力打造品牌科室和名医。医院的产科、病理新生儿科、儿科、超声和妇幼保健都是具有雄厚实力的品牌科室,在广大患者中享有很高的信任度。儿科护士长张明霞,扎头皮针准确率达99%,被同行们称为“张一针”,被评为全省百名优秀护士之一。
王兆宜赞同“医学即人学”的理论,积极构建人文关怀的服务框架,努力建立和谐的医患关系。“‘生命相托,情感相系’,医务人员应该无限地尊重生命的价值与情感,医患与共,水乳交融。”王兆宜这样教育着职工。
他视患者利益至上,出台了一系列制度和硬性措施,坚决杜绝乱收费、乱加价、乱开药、收受红包等行为,严格执行“十条禁令”、“一日清单”,采取电子大屏幕公开药价、手术费等措施,深受广大患者的好评。他把所有科室的电话由过去的内线变成外界直播电话,使患者有问题咨询时,可以直接把电话拨到科室,极大地方便了患者,体现了人性化服务的温暖。保健院对新生患儿采取封闭式治疗,家长常因看不到孩子急得直哭。为了让家长能够看到自己的孩子,王兆宜为这个科室上了一套录像设备,把孩子在里面治疗和生活情况录下来,放给家长看,让他们放心。这种人性化的服务让家长们非常感动。
仁心仁术,德才兼修。王兆宜说,什么时候市妇幼保健院的医务人员都达到了这种境界,他心中的那朵花儿就真的开了。
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