东北网绥化2月1日讯 1月25日，从市政府行风办传来消息：绥化电业局以总分91.36的成绩获得绥化市2009年度“关注民生、服务发展”群众满意单位评比社会服务类第一名，这也是该局连续九年获此殊荣。

　　该局一年来积极开展“关注民生、服务发展”群众满意单位和供电服务窗口评议活动，以走访、调研、发函的形式，共征集到电网建设、服务质量等方面的意见和建议24条，并针对存在的问题，制定行之有效的整改和预防措施。同时大力整章建制，强化内部管理，认真考核问效《行风建设责任状》。为使服务窗口与客户面对面，心贴心，该局从营业环境、服务质量各个环节入手，大力完善服务设施，加强人员技能培训，并结合客户实际情况，采取电话、短信、揭示板提示等多种电费催缴方式，减少了欠费停电容易引发投诉的诱因。

　　在社会各界选聘行风监督员，主动接受监督，实行从投诉举报受理到回访的闭环管理，实现了供电服务承诺兑现率100%。

　　该局秉承全心全意为客户服务的宗旨，从客户的切身利益出发，开展各种特色服务。暖心服务进村屯。去年春旱严重，该局及时投入资金476万元，协助农民安装抗旱设备1918套，增加临时变压器11台，成立149支抗旱抢修服务队，保障了供电区抗旱排灌用电。该局还积极响应绥化市“护农、惠企、利民、戒奢、提效、保畅”百日行动的号召，投资2.2亿元改造农村电网，优化了农村电网结构，使农村供电质量明显提高。亲情服务进社区。为了方便广大客户，该局组织党员、团员利用休息日深入偏远的居民小区，为小区用户办理购电业务，解答供用电方面的咨询。抗灾服务进现场。2009年5月29日，该局供电区木兰县遭受了龙卷风袭击，全县高低压输配电线路及变电设备均遭到了严重损坏。灾情发生后，该局紧急调运维修所需资材，并派出专门工作组，在最短时间内恢复了供电，把灾害损失降到最低。