东北网绥化2月1日讯近日，哈铁局为最大限度地做好便民利民服务，开通铁路客户服务网站，旅客可查票价余票信息等。

　　铁路客户服务网站网址是www.12306.cn。网站具备列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息查询功能。哈尔滨铁路局将在主要车站显示屏24小时滚动发布铁路有关信息，公布本站各次列车剩余票额情况。

　　在售票、候车、乘车等方面为老幼病残孕等重点旅客创造更加方便的条件，对靠辅助器具才能行动的特殊重点旅客，铁路工作人员将对其旅行过程全程跟踪服务。并将根据节前、节后客流高峰情况，将招募以高校在校学生为主要对象的青年志愿者130人，主要围绕旅客服务和应急突击两个方面，开展便民利民活动。