东北网绥化1月22日讯市国家税务局确立科学的税收发展理念，全面提升国税工作的整体水平，全力为全市经济社会发展大局服务。2009年完成税收收入261913万元，同比增长2.3%，增收5785万元，达到了历史最好水平。在全市“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动中再次折桂，实现九连冠。

　　 这个局将纳税服务贯穿于税收征收、管理、稽查工作的全程。从办税窗口入手，设立了专门机构，成立了独立的纳税服务中心，实现了在办税服务中心统一受理或办理纳税人各项涉税事宜的目标；改善了办税服务厅功能布局，设置了办税服务、自助办税、公告公示、等候休息4个功能区域，配备了相关设施。整合了窗口设置，积极尝试“一窗通办”；增设了服务质量评价系统、排队叫号系统、远程视频监控系统3个电子系统，解决了纳税人办税排队拥挤和上级机关在办税服务工作上监督指导的问题。

　　 从办税流程入手，把税务机关应为纳税人提供的各类涉税服务事项，按照受即办、受理转审批、受理转调查3种类型，整合各项业务流程，由办税服务中心集中受理，实行“一站式”全程服务。将税务机关的调查、审批等环节全部内化，形成部门之间、层级之间、岗位之间以信息流为载体的闭环流程。

　　 从创新服务方式入手，积极推进多元化申报缴税方式。全市增值税一般纳税人实现互联网申报973户，小规模纳税人和个体工商户实现税银联网扣税9121户。

　　 建立税企信息交换平台，通过网络及时送税法到纳税人,实现国税部门与大企业之间的信息网上沟通。启动快速反应机制，为招商引资企业和为地方经济做出突出贡献的大企业开辟了“绿色通道”，实行急事急办、特事特办。为残疾人和有特殊需要的纳税人设立流动服务车，配备专门人员和相关设备等，提供上门发售发票、解缴税款等服务，进一步方便了纳税人。

　　 从涉税维权入手，设立纳税人维权中心，用于纳税人对涉税违法行为进行举报、对纳税服务中的异议进行投诉、对自身合法权益申请保护。通过设立专门机构，改善服务设施，优化办税流程，健全工作制度，创新服务方式，使纳税服务运行更顺畅，使纳税服务环境更优化，使纳税服务程序更便捷，使纳税服务行为更规范，使纳税服务措施更体贴。