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据报道,在巴西里约热内卢有一家特殊的医院,专门为孩子们的玩具“治病”。医生们的工作是为玩具翻新和修补。医院按专业划分10个科室,其中包括X光室、急救室,甚至还有一个供玩具休息的休息室。这家有20年历史的玩具医院,从未因“患者”少而发过愁。
与其说这是一家特色医院,不如称其为创意商店。每个孩子从婴幼儿到少年儿童,都有许多的玩具,而这些玩具一旦破损了,常常不得不被丢掉,因为在我们的生活中,很少有人想到为玩具开办修理店。
像巴西这家“玩具医院”创办者一样,所有开办玩具修理店的商人都是既感性又精明的商人,因为他看到了纯洁孩童的内心,也看到了别人看不到的商机。随着“玩具医院”的诞生,一切似乎改变了,孩子们因为心爱的玩具得到重生而兴高采烈。一般来讲,一家玩具医院每个月都能修好上百个玩具,一些高档玩具告别灰尘和冷落重见天日,也给家庭省去不少消费。 开设“玩具医院”从经济学的角度看是市场细分的结果。产业形式多种多样,上中下游你争我夺,进入微利时代,如果还想干大路活,挣大把钱,恐怕是思维落伍了。于是,就必须在竞争激烈的市场中瞄准一个具体的点,深入挖掘,果断出击,把自己置身于细节服务的战略角色当中。有人为人治病,有人为牲畜开药,当然也可以有人为玩具当护士和保姆。这是一个理念上的创新和飞跃,较好地弥补了玩具厂家以出新吸引市场消费而非主要搞好售后服务的不足。
在我国,玩具市场拥有巨大的消费群体,据国家认证认可监督管理委员会统计,近年,中国玩具业年产值1000多亿元,但我国还没有全国性玩具“三包”规定。可见,玩具售后及维修市场还是一个未开发领域,前景将十分可观。
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