2009年，中国太平洋财产保险股份有限公司绥化中心支公司全辖累计实现保费收入1768万元，同比增长66 %，达成全年计划任务的105 %，结案率为92 %，经济效益和顾客满意度在全省名列前茅。人们不禁要问，创造这非凡业绩的是怎样一个人？

　　33岁的殷跃章任公司总经理已有3年，多次被评为太平洋财产保险股份有限公司优秀共产党员、全国销售精英、全省优秀青年企业家、全市优秀政协委员。他主管的绥化中心支公司多次荣获全国用户满意企业、全国优秀服务月标兵示范单位及全市支持地方经济先进单位。

　　殷跃章坚持稳健经营，以效益为中心的经营指导思想，进一步开展思想创新、制度创新、销售模式和经营管理创新、服务创新，遵循保险市场发展规律，紧紧围绕努力推动和实现可持续价值增长为目标，进一步优化业务结构和险种结构，实现持续、健康、稳定发展。2009年，实现了一个提高、两个降低、三个增长的总体经营目标。即中层干部管理能力、员工综合素质的提高，降低行政经费开支，降低综合成本率；实现续保、新增业务的增长，实现核心险种业务规模的增长，实现银保业务规模的增长。

　　在多年的产险经营管理实践中，殷跃章体会到管理的真谛。他推崇“三分能力，七分责任”、“你我赢在执行”。为此，他注重加强职工队伍建设，坚持将有限的资源配置在核心业务的发展和核心业务专业化队伍建设上。各业务渠道明确发展目标，紧紧围绕发展核心业务，采取政策牵引、竞赛激励、培训学习、经验推广、典型带动等一系列措施，实现了各项业务的有效发展，险种结构得到了进一步的优化。

　　殷跃章常对员工们说：“不以客户满意为目的，而以客户感动为目标”，以服务塑造品牌，以品牌创造价值。太平洋财产保险在确保售前、售中、售后提供优质服务的同时，为客户提供超值、增值服务，从而提高客户对公司的认可度。

　　在绥化中心支公司，员工们365日天天营业，24小时服务，绿色理赔通道畅通无阻。千元以下的赔付现场赔付，3000元以下的赔付当天赔付。节假日值班人员由原来的2人增加到4人。通过加强理赔人员队伍建设、加强查勘员素质教育、加强夜间和节假日值班力量等措施，使保户的理赔案得到及时处理。

　　在殷跃章的带领下，太平洋财产保险股份有限公司绥化中心支公司在积极追求可持续价值发展的同时，致力于各类公益活动，履行企业公民的职责。自从公司成立以来，积极开展关爱孤残、捐资助学、扶贫赈灾、慈善事业捐款等公益活动，累计捐款捐物20多万元。