东北网绥化1月13日讯去年以来，绥化移动通信公司营业厅现场解决投诉903件，满意度达99.8%，无一例升级投诉，营业厅现场投诉管理收效明显。

　　为提高服务质量和效率，有效提升营业厅现场投诉满意度，降低升级投诉率，绥化移动通信公司强化营业厅现场投诉管理工作，在各营业厅均配备专职的投诉处理人员，24小时开机受理客户投诉问题，并对营业厅现场投诉100%录入电子系统进行后期跟踪问效。