电力，经济发展的命脉，人民群众生产生活的保障，电力行业的不断发展为现代城市经济的繁荣和工业化进程的加快提供了强大的动力。

　　绥棱县电业局像一颗璀璨的新星，在电力的星河中脱颖而出，熠熠生辉。他们用辛勤的劳动点亮万家灯火，谱写了一曲又一曲“人民电业为人民”的赞歌。

　　绥棱电业局担负着城内及周边12个乡镇32万人口的生产、生活供用电管理及绥棱林业局的转供电工作。全局职工总人数274人，下设一办六部、28个二级机构、12个供电所。全县境内拥有66千伏变电所5座，9台主变压器总容量68.6兆伏安；66千伏送电线路6条，108.6公里；10千伏配电线路947.7公里；年供电量11700万千瓦时，年上缴税金216万元。几年来，绥棱电业局未发生违法犯罪事件，未发生重大安全责任事故，到今年年末，实现人身安全天数8919天，设备安全天数8261天，连续25年无事故。

　　企业在为千家万户送去光明和希望的同时，也塑造了自身的成就和辉煌，先后荣获省级“优质服务”先进单位、“四职三优”先进集体等称号，曾先后被评为国家级“三为服务”达标单位、地级企业民主管理先进单位、综合治理先进单位、小明星企业等地(市)级以上荣誉称号30多项，2007年被省委、省政府授予省级文明单位标兵称号、2008年被省劳动厅和省工会授予省级劳动关系和谐企业先进单位称号，在地方政府组织的“双评”活动中连续4年荣获服务行业最佳单位荣誉称号。

　　五年巨变奇迹发生

　　2005年，年仅34岁的汪春锋受命挑起绥棱县电业局局长的重担。当时企业年亏损160万元，外债超1000万元，职工年工资平均不足1万元，上访事件时有发生，机构臃肿、人员冗杂，人浮于事，政企不分。面对重重困难，汪春峰没有被吓到，也没有退缩，而是知难而进。他经过深入调研找出影响企业发展的致命“病因”后，将业务相近的科室进行合并，精简机构，减人增效，能者上、平者让、庸者下，打破中层干部原有的身份，把中层干部的选任权交给职工代表，一个科室只配备一个正职，不配副职。经过选举，选出中层领导32名，选下副职13名，整合部门2个。

　　2006年3月，在汪春锋的力主之下，多家企业依照法定程序召开股东大会、选举董事长、组建董事会，组建“光明电力有限公司”，以前收入的跑、冒、滴、漏现象没有了，换来的是公司发挥自身优势，挖掘潜力，拓展业务。几年来，公司经营项目已由过去的单一电照安装发展成现在的集电气工程设计、电照安装、电力工程施工、金具制造、电料销售为一体的多种经营公司，年创产值1000余万元，目前，股东已实现分红利100%。

　　在加快企业发展的同时，局领导班子积极想办法提高职工收入和福利待遇，在保证正常工资的基础上，逐步提高职工的奖金额度。依照市局“三项责任制”考核标准，他们按照最高奖励标准，为全局职工发放了一个半月的岗位工资，按照目标管理考核打分排名，分档次进行奖金兑现。实行线损全员参与管理、全员参与奖罚，按月兑现线损奖，全年共发线损奖70.5万元。2008年，他们又将职工的取暖费、菜金由往年的170元提高到1200元，仅此一项，每年就支出33万元。每逢年、节等重大节日都为职工和农村电管员搞一些福利(如大米、豆油、水果、饮料等)，2008年仅这一项福利就支出57万元，而且发放的标准一年比一年高，体现了企业的发展壮大和局领导对职工的关怀。

　　通过几年来的努力，绥棱电业局的整体综合实力有了质的变化和飞越，连续三年实现跨越式发展，电量指标由2005年的9000万千瓦时，增长到现在的11700万千瓦时，增长23%；趸售提成由2005年的865万元，增长到现在的1278万元，增长47.68%。2006年至2008年3年共为职工支付各项费用1554.5万元，其中工资1057.1万元，增加了191.1万元；奖金138.4万元，增加了56.4万元；住房公积金175.5万元，增加了16.9万元，2009年又把职工住房公积金由8%调到12%，以后每年将增加支出30万元；取暖费补贴32万元，增加了27.4万元；福利费134.8万元，增加了42.1万元(其中职工养老保险增加了28.3万元，节假日福利用品发放76.5万元；增加失业保险、生育保险6.4万元)；经营成本费用支出3年来共计少支出72.7万元。全局上下呈现出职工队伍稳定、干群关系和谐、工作干劲饱满、外部环境有利的良好局面，企业步入了康健、快速的发展轨道。

　　在调研中，汪春锋了解到电业局所属供电所电管员多、待遇低的实际情况，他经过多次考证后，提出了700用户设置1名农电工的用人原则，重新核定各供电所的岗位设置、人员配置、工资待遇；同时，对电管员进行复聘，实行竞争上岗、择优录用，并全部实行绩效工资，使工资奖金与工作实效达到了最佳的结合。改革后的农电工基本工资由过去的人均360元增加到725元，加上奖金等福利月总收入能达到人均1280元，收入水平位居绥化供电区首列；同时，还为农村电管员缴纳了社会养老保险、医疗保险、工伤保险，签订了劳动聘用合同，解除了他们的后顾之忧。全县108名新任农电工的整体素质得到了提升，工作积极性也明显增强了。

　　优质服务 擦亮品牌

　　绥棱电业人以高度的主人翁精神和历史责任感，坚持奉行“人民电业为人民”的服务宗旨，确立了以安全为基础，以经济效益为中心，以优质服务为宗旨的发展思路，抓安全、强效益、重管理、树形象，三个文明建设取得丰硕成果。绥棱电业局始终把服务全县经济发展作为出发点，把全县客户满意作为落脚点，办实事、做好事，坚持以提高优质服务水平，改善电力市场环境为主攻方向和目标，为加快县域经济发展提供“优质、方便、规范、真诚”的电力服务，把优质服务做到细微处，全局推行承诺制度、微笑服务、跟踪问效，营造“处处是窗口、人人在服务”的氛围。为了更好地服务广大客户，他们在供电区内11个用电营业窗口全部开展“一口对外”的业务，在各营业场所均公开了收费项目、收费标准、服务程序，在供电营业场所配备饮水机、老花镜、休息椅等物品，满足客户服务需求。进一步完善了“95598”客户服务系统，将其建设成为需求受理的窗口、客户与企业之间的呼叫平台、监督管理的前台，方便了客户的咨询，为客户提供24小时不间断电力抢修服务，每年抢修各类电力故障1000余起。

　　随着企业管理体制的不断深化、设备技术改造的优化升级和全局职工干部整体素质的逐步提高，绥棱电业局的经济效益逐年增加，综合实力日益增强，企业形象明显改善。汪春锋亲自带队，分片对用电户进行走访，对客户所反映的问题和意见，及时进行登记备案，逐条梳理整改，及时落实反馈。局里组建了共产党员义务服务队，设专人、专车、专用电话，24小时为客户提供报修服务，95598服务热线的开通，更加方便了客户。 “您只需打个电话，剩下的我们来做。”一句承诺掷地有声，他们的优质服务赢得了党政部门的满意，也赢得了群众的赞誉。

　　绥棱电业局紧紧围绕地方政府中心工作，先后出台一系列优惠政策和服务措施，对县里大事大项进行扶持和帮助。如在通村、通乡公路建设、地下商业街改造、城市亮化工程、工业园区建设等县里的大事大项建设上，他们都做出了突出贡献，得到了地方政府和客户的好评。特别是在县招商引资项目建设上，电业局提前介入，在办电上实“五优先”、开通办电“绿色通道”，为县域经济的发展营造了一个宽松的电力市场环境。

　　经济发展，电力先行。对于县里招商引资、新农村建设及大型建设等项目，绥棱电业局总是积极主动上门服务。局长汪春锋本人也多次前往省城，积极争取项目和资金，使全县的电网得到了全面彻底的改造。为了解决水田区用电紧张的状况，他多方筹资对乡镇变电所进行增容改造，全部满足了水田区村民排灌用电需求。为了让党的惠民政策深入人心，他们还减半征收村民安装机井的费用，并为一些村屯无偿提供接自来水的材料。为给全县招商引资创造良好的市场环境，他们对个体业主和外来投资企业进行主动上门服务，优先办理报装审批手续。

　　千条银线空中架，一片光明入眼来。绥棱电业局的决策者们深刻地认识到，要想全方位地服务好地方经济建设和社会发展，就必须完善供电基础设施建设，打造坚强电网。他们合理规划，科学布局，投资794万元新建66千伏城南输变电工程，保证了九江工业园区的可靠供电；投资115万元对绥棱变电所10千伏开关、二次保护及直流系统进行了改造和更换；利用“三项资金”35.28万元对上集变电所进行改造，为全县电网的安全、经济、可靠运行提供了保障。在地下商业街项目中，他们又投资380万元，将原市场路和繁盛路架空电线改造为地下电缆传输供电方式，重新铺设了高、低压电缆4.8KM，为地下商业街提供了电力保障。

　　要想保证重点项目工程用电，必须首先优化电网结构。他们投资794.37万元用于66KV城南输变电新建工程，新架设66KV输电线路5.005公里，新投运一台SZ11-16000KVA有载调压主变一台，采用变电站综合自动化系统，于11月10日，正式投入运行。它的投运将进一步完善和优化绥棱县城内的10KV电网结构，使绥棱66KV网架布局更加合理，可向原来由66KV绥棱变电所供电的10KV靠山线、后头线、纺纱线和嵩天淀粉加工项目及工业园区供电，分担66KV绥棱变电所的供电负荷，有效缓解绥棱变电所超容问题，从而进一步增强绥棱电网供电能力。城区内实现10KV环网供电，有效提高了城镇的电压质量、电压合格率和供电可靠性，为全县城镇居民生活、生产、经济发展提供可靠的电力保障。为保证新建文化广场用电，他们新架线路、铺设电缆、增容变压器，共投入了35万元，为配合全县农村人畜饮水工程，他们先后投入280余万元，用于更换变压器、改造线路，保证了工程用电。他们还为靠山水厂、上集水厂用电新架线路、安装变压器，免收设计费、施工费、材料费共计32万元。巨大的电网，保证每时每刻都能把电力输送到千家万户和工农业生产的第一线。

　　全力以赴 服务三农

　　他们把服务“三农”作为构建和谐电力的“催化剂”，出台优惠政策，延伸服务触角，竭尽全力为群众办实事、办好事，为新农村建设保驾护航。去年春耕前夕，电业局组织人员零距离为农民服务，为农业生产当好“电保姆”。他们组织人员对排灌电力设施进行全面检修和维护，确保春灌及农业生产安全可靠用电。针对水田乡镇春灌用电量大、变压器超负荷的实际，他们多方筹措资金，对所辖的上集变电所进行了增容改造，新增主变10000千伏安，同时又在三吉台变电所、上集变电所增加了两台临时主变，保证了春灌期间的安全用电。防汛抗旱期间，电业局又安排人员24小时值班，组建电力抢修小分队深入田间地头，检修供电线路和变压器。他们还组成了10个施工小分队，苦干了近1个月，完成了全县新旧变压器的恢复和安装施工任务，为全县12万亩水田灌溉提供了可靠的电力保证，为农民丰产增收打下了坚实地基础。

　　以优质服务促进企业发展，创建“一流的服务、一流的管理、一流的供电环境”，这是绥棱电业局的奋斗目标。他们全面规范职工的服务行为，在全局形成“处处是窗口、人人在服务”的大服务环境，把“客户是上帝”的思想深深的植入职工的心中，形成具有电力特色的优质服务模式。去年1-11月份，全局共处理电力故障930余起，主动为用户办好事、办实事，还针对农村存在的“三电、三乱”现象以及用户反映的焦点和热点问题进行了整治，及时纠正了供电服务中不规范行为。为切实服务社会主义新农村建设，构建和谐新农村，这个局进一步深化了新农村、新电力、新服务的“三新”农电发展战略，实施新农村电气化工程和优质服务工程，逐步实现规范化、专业化、精益化管理。

　　去年春耕期间，他们开通了春灌用电“绿色通道”，对需要报装增容的农民客户，实行特事特办，简化报装手续，缩短施工时间，以最快的速度送电。为确保农民春灌用电，他们超前谋划，制定春灌供电方案，提前做好用电负荷预测，合理调整电网运行方式和停电检修计划，全力提高设备健康水平，保证负荷高峰期间电力充足可靠供应。

　　为了保证春灌期间灌区农户机井及时用上电，这个局组织10个春灌保电服务队，深入田间地头，对排灌变压器及线路进行全面检修和维护，还为全县排灌区客户新装和恢复安装电机井2000余眼。春灌期间，他们加强电力设备的日常巡视、维护、抢修，做好24小时值班，备足抢修用料，同时，还开通特殊服务措施，辖区电工保证24小时通讯畅通，方便客户与电工直接联系，在最短时间内处理用电问题，保证春灌用电万无一失。

　　在确保上集镇灌区用电的同时，他们还积极向上级部门争取资金，解决长山乡、泥尔河乡灌区的用电难题。新建66KV长山输变电工程已经通过省公司批复，计划投资1263.53万元，工程前期可研、初设、所址选定工作已完成，现土建工作基本完工；新建66KV泥尔河输变电工程已经通过省公司批复，计划投资1164万元，工程前期可研、初设、所址选定工作已完成，现房屋主体基本完工。以上两项工程计划在明年一季度完工，可切实保证灌区用电。届时，在小兴安岭余脉的山梁上，又将架起了一道道光明、绚丽的“彩虹”。

　　和谐企业 唱响爱心之歌

　　近年来，局领导班子把创建学习型企业、努力提高职工素质作为企业发展的基石来抓，通过“请进来、走出去”的方式，大力加强职工学习教育。他们还通过办培训班、举办知识竞赛、篮球赛、演讲比赛、电工大比武等多种形式提高职工的文化业务素质和企业的凝聚力。去年，他们先后举办安全生产、用电营销、电工基础、变电配电、行政管理、宣传报道等各类专业培训班七期，培训人员426人次，职工业务素质明显增强。现在，全局中专以上学历职工达到162人，其中研究生学历2人，本科学历18人，大专学历76人，中专学历66人，占职工总数的60%。

　　绥棱电业局广泛参与社会公益事业，在帮扶困难职工和“一帮一”包扶中，他们以实际行动帮助困难群体解决实际困难，每年年末前都要走访离退休老干部、老职工和困难职工，送去企业大家庭的温暖。四川汶川“5.12 ”大地震后，绥棱电业局积极开展了“情系灾区、奉献爱心”捐款活动，全局干部职工踊跃捐款共计3.6万元，为灾区人民献出一片爱心。他们在全县供电辖区12个城乡供电所开展为孤寡老人义务服务活动，每年为他们解决用电问题并提供生活帮助，共有23名老人受益。在“春蕾”献爱心活动中，局领导与贫困学生结成帮扶对子，为他们送去了助学捐款和学习用品、衣物等。去年他们又投入5万余元，为帮扶的泥尔河进军村自来水工程无偿架设线路，安装了变压器，并使2名村民脱贫解困，他们还捐款8000元为全县植树绿化做贡献。

　　企业文化是企业发展的重要组成部分，是企业形象和企业精神的具体体现。为进一步丰富企业文化建设的内容，全局每季组织一次集体活动，诸如职工篮球赛、知识竞赛等多项文体活动，使职工在娱乐中既陶冶了情操，又增强了职工的工作积极性和热情。他们开展的文明科所、文明班组、文明家庭、文明职工创建活动，大力弘扬“团结、务实、和谐、高效”的企业精神，进一步增强了企业的凝聚力和吸引力。

　　企业巨变，令人欣慰；企业腾飞，催人奋进。站在新的起点上，绥棱电业人将乘着科学发展的东风，和着时代进步的旋律，大力发扬“努力超越、追求卓越”的精神，以高昂的姿态、以百倍的信心、以十足的干劲，在绥棱电业局发展前进的征途上，从辉煌走向新的辉煌！

绥棱电业局局长　汪春锋