东北网绥化12月10日讯今年春天，北林区东富乡西富村养鸡户黄健全，670只鸡得了呼吸道疾病，他打通了12316三农热线，市畜牧局高级畜牧师张玉福对其进行疫病防治指导。黄健全按方子治疗，鸡呼吸道疾病得到控制治愈。

　　 我市12316三农热线2007年10月开通运行，2008年2月建立了12316电话语音平台，由市农委设专职人员接听、记录并协调专家人员解答问题，解决了农民维权和农村综合信息服务进村入户“最后一公里”问题。

　　 12316三农热线通过人工服务、电话语音、转呼专家和邮件留言等方式，为广大农民群众提供维权、农资打假等投诉举报和农业综合信息咨询服务，在各县(市)区确定了农技、政策、畜牧、林业、经管等9大类120名农业专家人员，农民拨打12316，工作人员可根据问题转接各县(市)区各类专家来解答问题。目前，我市电信、铁通、移动、联通等电话都可以拨打该热线，享受无区间话费、免信息服务费的市话收费优惠政策。

　　 12316三农热线开通以来，各位专家都以解决农民问题、保护农民利益为己任，扎实细致的开展了咨询服务工作，发挥了12316三农热线语音系统应有的作用。目前，语音平台接听我市、北京、内蒙古、云南及我省齐齐哈尔、大庆等地的农民电话5132次，减少经济损失1800多万元。内容以咨询农村政策问题居多，有询问种养技术、粮食直补和购买种子、化肥等其它问题。海伦市海北镇一位农民来电话，反映他种的两公顷大豆发生了严重的蚜虫病和根腐病，市农技推广总站农技植保专家徐金彪为他提供治疗方法；农村政策专家陈树槐认真答复农民关于土地承包地的问题70余次；青冈县永丰镇农民询问田鸡养殖信息、肇东市的农民询问蚯蚓养殖信息，工作人员认真查找，提供了满意的答复。

　　 12316三农热线为农民解决了种啥品种好，作物发生主要病虫害的防治，使农民以最短的时间、最少的费用解决了农业生产中的难题，有效对接农民与政策沟通。12316三农热线直接深入农村、直通农民，能够迅速地了解农村和农民的实际生产、生活等情况，适时反映农村焦点问题，使问题能够得到及时解释或有效解决，形成了政府对农民有针对性的服务，成为了转变职能、构建服务型政府的实际举措。