东北网绥化12月3日讯为提高服务质量和效率，提升营业厅现场投诉满意度，降低升级投诉率，绥化移动分公司各营业厅均配备了专职的投诉处理人员，每天24小时开机，及时对现场投诉进行跟踪处理，使客户投诉的问题在第一时间得到解决。自年初以来，营业厅共受理现场投诉865件，满意率达100%，无一例升级投诉，在有效提升客户满意度的同时降低了升级投诉量。