东北网绥化11月19日讯近日，明水县信访局在全县范围内建立了县乡两级联网的投诉受理快速反应机制。同时，该县12个乡镇和40多个部门均成立了投诉处理工作组，明确了分管领导，安排了专人负责，使投诉受理快速反应机制真正起到实效。

　　 健全行政效能和发展环境投诉网络系统。该县以县信访局为终端机构，各乡镇和县直单位为分支机构，在各乡镇机关和单位设立行政效能投诉站，每个投诉站都设立投诉电话，专门的办公室，确定了一名副科级领导的信访员，随时受理查处本乡镇、本单位行政效能和发展环境投诉问题。

　　 建立健全网上投诉受理机制。该县依托明水新闻网、纪检委网、政务网等网络，公开网址，在互联网上设立了投诉信箱。同时，有的单位还开通了领导博客，领导电子信箱，在明水县电视台公布，以让群众更好的参与互动。让信访问题在阳下光进行，决不搞暗箱操作。

　　 健全投诉工作快速处理机制。建立首诉负责制，各投诉站对各类投诉及时认真地接待和受理。实行限时办结制，按照“分级负责，归口办理”的原则，凡属于本投诉站受理范围内的事项要及时处理，简单的问题要在3个工作日内办结，复杂的问题要在7个工作日内办结。