一直以来，安达市部分从事营运的货车车主为了方便招揽生意，经常把车停在市区南横六道街附近的人行道上，他们方便了，可附近居民的正常生活却受到了影响。居民代表李强听说市里开通网络“民情在线”，老百姓有事，想找说理的地方不用上门，上网就能和政府管事的反映情况。6月22日，他通过网络语音视频与有关部门联系上了，对方认真了解情况后，表示将尽快处理此事。两天后，停在他们小区附近的货车开走了。李强和附近的居民们笑逐颜开，大家说，这“民情在线”还真管用，快赶上省电视台的“新闻夜航”了！据了解，截至7月9日，当地已有200多城乡群众通过“民情在线”系统向党政部门反映民生问题，有76件已得到解决，其余的相关部门已作出承诺或制定了解决方案。

　　在实际工作中，这个市党政干部发现，一些涉及群众切身利益的民生问题不能得到及时、妥善解决，以至于百姓意见大，给信访工作造成压力，这些问题很大程度上是由于群众与党政部门沟通不到位造成的，两者之间缺少一个更便捷、更顺畅的方便联络、互动沟通的平台和媒介。针对这一情况，这个市立足于服务大局、立足于方便党政部门与群众之间沟通联系、立足于提高党政机关工作效能，在学习借鉴发达地区先进经验的基础上，与北京海泰方圆科技有限公司、哈尔滨捷利网络信息系统有限公司联手，研发了一套方便操作、适于沟通的网络“民生在线”系统软件，并于6月10日在3个街道、23个社区、14个乡镇和各党政职能部门共84家单位之间首批启动开通。有了“民情在线”，群众在社区和乡镇就可以与相关部门工作人员“面对面”聊天，直接向他们表达自己的诉求，而党政部门工作人员也可以“面对面”向群众宣讲有关政策，解难答疑，终结了过去群众一趟一趟上门奔波跑腿的状况。

　　据安达市委办公室主任张文波介绍，为了确保“民情在线”系统能够切实发挥作用，真正惠及群众，市委督查室还将对各相关部门在线值班和网上接待群众情况与处理问题情况进行在线监控。

　　这个市制定了“民情在线”暂行管理办法，在街道、社区、乡镇与党政部门之间安装这一软件系统，实现政务网络办公，各党政部门一把手每月至少安排1天在线值班，副职至少每周轮流在线值班1天，每个工作日都有4小时的时间安排专人在线值班，随时接受群众的咨询和来访。记者了解到，作为一项地方党委、政府在发挥公共服务和公共管理职能方面推出的全新模式，在全市乃至全省尚属首次尝试。