东北网绥化3月16日讯绥化市农行下大气力抓好文明优质服务，吸引客户，今年头两个月，各项存款增加7亿多元。

　　今年以来，绥化农行确立了文明优质服务建设的三年工作目标，全行树立“上级行为下级行服务、领导为员工服务、后台为前台服务、全行为客户服务”的大服务理念，实行“一把手”负责制，把文明优质服务工作作为干部考核的一项主要内容。

　　这个行加大明察暗访和在线监控力度，狠抓服务质量的提高。为及时收集客户对农行服务质量的评价，他们为每个网点配备一套客户评价系统，让客户给柜员打分，由客户决定柜员的收入。行长和各相关部门负责人都可以通过视频网络，实时检查各网点的服务情况。同时，他们采取公开竞聘的方式将素质高、形象好、业务能力强的员工配备到大堂经理岗位，引导客户办理业务，为贵宾客户提供道路救援、法律咨询、医疗保健等增值服务。通过一系列的服务措施，广大客户一致认可。到2月末，该行三星级以上优质客户比年初增加77%，各项存款增加7亿多元。