东北网绥化8月25日电肇东市下岗职工李延军将一封求助信投放在社区“民情信箱”中，该市民政、劳动保障等部门经过核实，不到一个月的时间里，就为他申请办理了城市居民最低生活保障，还帮他找到了一份工作。

　　这个市以听民生、察民意、排民忧、解民难、帮民富为目标，在全市32个社区建立“民情倾诉站”，开通了社情民意“直通车”。通过该平台这个市可以在第一时间掌握基层群众所急、所盼、所需，及时排查、妥善化解各类矛盾纠纷，切实把问题解决在基层，化解在萌芽状态，促进社区和谐。

　　这个市在每个倾诉站安排1名专职民情听诉员，社区每名班子成员都为兼职听诉员，家里都是民情倾诉点，负责接待群众来信、来访。每个社区还聘请了两名离退休老党员为民情联络员，实行身份公开、挂牌上岗。基层民情联络员负责收集社情民意，上情下传，下情上报。

　　另外，这个市社区干部按片分工，包干到户，每周入户走访一次，向群众发放“民情连心卡”，与百姓交心谈心，广泛收集社情民意。市委组织部统一印制了民情倾诉站活动纪实、民情工作日记、民情倾诉站台账、已解决问题汇总台账，要求社区干部在开展“民情恳谈”活动中要认真记录民情日记，做到格式统一，内容规范，事实清楚。每月由市委组织部指定专人到民情倾诉站对民情日记的记录情况和居民反映问题落实情况进行督查。

　　同时，该市各社区每月召开一次民情分析会，认真听取民情听诉员和民情联络员的情况汇报，研究群众提出的各类意见和建议，并进行归类整理，及时向上反馈，督促有关部门和责任人抓好落实，并通过打电话、上门、民情公开栏、信函回复等形式，将相关处理结果及时反馈给群众。

　　据了解，自开展“民情恳谈”活动以来，该市党员干部共接待群众3600多张，收集群众意见建议100多条，向上反映问题100多件，化解各种矛盾900多件，为群众解难题、办实事80余件。