东北网绥化7月17日电“我一直以为南方人办事效率高，没想到肇东人办事也这么痛快。”近日，从银川市来肇东市经商的刁金芳仅用半个小时就办好了所有的审批事项后感慨地说。去年以来，肇东市行政审批服务中心强化服务意识，提高办事效率，各项工作扎实推进。截至目前，已受理审批服务事项22738项，办结率达到100%。

　　这个市以改善投资软环境为出发点，进一步完善行政审批服务中心建设，中心运行近一年来，成效较好，窗口作用凸显。这个市将26个单位共计69个审批服务事项纳入办理范畴，实行“一个窗口对外、一站式办公、一条龙服务”，简化办事程序，减少办事环节，提高了办事效率，并开辟“绿色通道”，对重大外来投资项目、哈大齐工业走廊肇东项目区项目和其他重点项目实行特事特办，按需办结。

　　作为经济社会服务的重要窗口和平台，这个中心建立健全各项规章制度，使审批工作正规、有序推进。中心先后制定下发了《中心运行规范》、《中心首席代表工作制度》等15项管理制度和规定，建立了窗口单位、窗口工作人员和管理人员考核办法。同时，中心制定了《行政许可并联审批暂行办法》，开通了局域网，实行“一门受理、抄告相关、同步审批、限时办结”的审批模式，变串联审批为并联审批，变纵向审批为横向审批，提高了审批效率。为了加强管理，中心购置了指纹考勤机，安装了智能监控系统，设置投诉举报箱，公布举报电话，印制群众意见反馈卡，对工作人员的工作情况随时监督。

　　现在，一个涉及几个部门的事项，只要材料齐全、手续完备，进入一个门、在一个大厅内，用几个小时甚至几十分钟就能全部办理完毕，避免了“一个事项多家跑”的情况发生。到目前为止，该中心尚未收到一件涉及窗口工作人员服务态度的投诉，服务对象满意率达100%。