——记绥棱县公安局110指挥中心主任孙玉梅

　　孙玉梅，现任绥棱县公安局110指挥中心主任。在从警的道路上战斗了28年，先后在刑侦、治安、预审、户政等部门工作，2002年初通过竞聘，走上了绥棱县公安局110指挥中心主任的岗位。七年里，两千多个日日夜夜，是她人生最繁忙的时期：处在全局首脑机关的中枢，她每天都紧绷着神经，密切注视着社情、警情；作为女儿和媳妇，她要竭尽全力照顾老人；作为母亲，她还要天天惦记儿子。社会赋予了中国妇女太多的重任，这也许正是她们赢得尊重和倍感自豪的原因吧。在这七年里，她和她的姐妹们一起践行了“立警为公，执法为民”的宗旨，用真情注入到工作中，埋头苦干，忠实地履行了人民警察的神圣职责，用心血和汗水守望着绥棱三十二万人的平安，换来了领导、同志和群众满意的微笑。她们110指挥中心连续多年被评为队伍正规化管理的优秀单位，并连续两年被省、市、县妇联授予巾帼文明示范岗、三八红旗集体光荣称号。她曾多次被评为绥棱县公安局先进个人，连续五年被绥棱县妇联授予三八红旗手、优秀妇女干部荣誉称号，并多次被黑龙江省公安厅评为指挥系统的先进个人，在公安系统的“金盾工程”建设中，荣立个人三等功。面对这些荣誉，她深知这是党委和政府对她们集体的鞭策和鼓励，是对女性民警的极大呵护和关爱。

　　从警是她儿时的愿望，但真正走上这个岗位，她才真正感到了一般女性难以承受的沉重。面对群众救助无法回避，面对重大险情不能退缩，面对残暴的歹徒，除了与他一拼高下之外，别无选择，老百姓把生命托付给人民警察，需要在人民警察的双臂下寻找安全。正是有了这样的感受，她曾经和男同志一起化装侦察，潜入漆黑的夜晚去监视可疑人员,她曾领着孩子，一边逛着商店，一边用眼睛的余光寻找扒手，也曾经只身在人山人海的市场，以警察的名义擒回了逃犯。有人说她是个要强的女人，其实她自己比谁都清楚，如果没有身上这身警服，如果没有法律赋予她的权力，更多的时候，她也和普通的女人一样，面对恐怖而茫然无助，她用心感受着一名女警察的酸甜苦辣。

　　2002年1月24日，她在当了15年的窗口民警之后，进了局机关，来到了一个更大的窗口——110指挥中心。自己开始心想这下可好了，可以真的歇歇了，接警处警，看看电话，不会有什么大事。然而正是在指挥中心这个平台，让她更全面地理解了人民群众对她们的殷殷期待。

　　2003年1月3日晚22时，绥棱镇东升村一组一户居民出生40天的婴儿因急性喉炎已到了呼吸窒息的程度，打110报警求助，她立即指令有关警种快速赶到他们家，将孩子送到了县医院，孩子得到了及时的救治，脱离了生命危险。后来，孩子的家长给110送来了锦旗，含着眼泪拉着她的手说：“谢谢你们，是你们救了我的孩子。”多年来，这样的救急求助，她们做了无数次，真是数不胜数。几年来，共接有效警情16431次，给广大人民群众提供救助2003次，救助群众3120余名，挽救了270余名群众的生命，为人民群众挽回经济损失50余万元。一面面锦旗，一封封感谢信，让她们的分分秒秒的工作化为一次次的感动，她们是110，那边是她们的父母般的亲人，这边是老百姓忠诚的儿女！

　　2003年8月24日，肆虐的暴雨下个不停。晚上9点多，接警员小郭接到了一个来自山东的电话，说他姓于，是在山东文登工作多年的绥棱人，他在绥棱年迈的岳母，这几天一直联系不上，他们非常担心孤身一人的老人是不是发生了什么意外。接到报告后，孙玉梅立即指令站前派出所民警出警。派出所两名民警冒着大雨，在泥水里趟了一个多小时，终于在车站街五委六组找到了老人。经过耐心的询问得知，老人山东的子女之所以没有和老人联系上，是因为这几天电话线断了。听到民警暴雨中断断续续的警情回报，她的心中百感焦急，当即给山东的于先生报了平安。对方回话时，他的声音哽咽了，他说：“我不知道你是谁，感谢家乡的110！有了你们，我们放心了！”

　　当老百姓受到危难的时候，首先想到的就是她们——110。110就是老百姓失望中的期望，是老百姓绝望中的希望。2004年7月25日下午3时15分，110报警服务台突然接到报警：“不好了，我们的商场被人浇上了汽油，马上就要爆炸了。”警情就是命令，接到报警后，她们问清了案发地点后，一面向局主要领导报告，一面迅速启动了全局处置紧急突发事件预案。在不到10分钟时间里，武警、消防、刑警、派出所等各参战单位100余人迅速集结到案发地县农贸商场，一线指挥的局领导和民警冲进了商场，一面正面与歹徒对话，一面组织警力从背后突击，当场将其擒获。不到半个小时，一起即将发生的恶性爆炸案件被成功处置，商场内200多家业户及正在购物的3000余名群众安然无恙。

　　这就是110，这就是由她们13个姐妹组成的一个坚强的指挥中心。一年365天，平均2700个电话，第一句都是这样急切的呼唤：“110，你快来吧！”来干什么呢？原本朋友相聚，因一点摩擦便大打出手，她们要去平息；多年的老邻旧居，因田头地脑发生争吵，她们要去劝解，让老邻居言归于好；还有那些被抢、被盗、孩子丢了、老人走失、父子反目、两口子打架、自来水冒漾、煤气罐泄露，都要找她们啊！为什么要找她们啊？因为她们是公安机关，因为她们是人民警察。远走他乡的老人，四顾无助的时候，不找警察找谁？面对家庭暴力，黑夜里挨打的女人，不找警察找谁？面对一触即发的爆炸，惊慌失措的居民，不找警察找谁？每当这时，人民群众首先想到的就是她们——真情为民的警察。面对着这热切的期待，她们做到了让老百姓微笑，她们做到了尽职尽责。为了回应群众的期待，作为女人，她和她的同事付出了很多很多。她们也都有自己的孩子和家庭，可是110指挥中心一年365天，一天24小时都不能离人。值班是枯燥的，多数姐妹在这个岗位一干就是几年甚至十几年，当万家团圆共享天伦的时候，她们的姐妹正在忙碌着，在岗位上随时等待群众的报警和求助，每到黄金周、节假日，别人可以休息了，可她们这个岗位却不能休息，越是节假日，她们就越要紧张，随时要面对各种突发事件和紧急警情，可她们却无怨无悔。她们的工作是辛苦的，她们的工作是神圣的。苦和累换来的是成绩、荣誉，更有大家对她们的信任和尊敬。

　　多年来，无论是在工作上，还是在生活中，尽管她犹豫过、彷徨过，也痛苦过，但一想到自己当初的选择，她从来都没有后悔过。“有警必接”、“有险必救”、“有求必应”、“有难必帮”的承诺一直在激励着她：微笑着善待每一个需要110的人，努力为群众办好每一件事，每当她穿上警装，面对着群众，都会想起诗人艾青的话：“为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱得深沉！”