东北网绥化3月17日电这几天，肇东市市民李某格外高兴，他从心里感谢市消费者协会，要不是消协帮助协调，还真不知该怎么办才好。

　　原来，1月18日，李某看到了一则治疗高血压的药品广告，广告说“先用药后付款”，并承诺“服用后有任何反应药品原样退回，即给返款。”李某随即按照电话联系经销商，没几天，李某就接到了经销商寄来的一个疗程的药，李某随即汇去了590元。可是没想到，服药后他感到心慌、气短、睡不着觉。于是，他按照广告上说的把剩余的药原封不动地给经销商寄了回去，并电话告知要求退款。经销商还真不含糊，说7天内就给退款。李某一听挺高兴，可是1个月过去了也没见到汇款单。李某急了，又打电话给经销商，电话却无人接听。这时，李某想到了消费者协会。消协秘书长尹德友接到老人的投诉后，立即与经销商取得联系，接听电话的是姓刘的经理，尹德友向经理说明了这件事情的利害关系，并深入分析了这件事情的后果，刘经理被说得心服口服，表示他们售出的药品虽然很少出现这种情况，但是这次一定为李某全额退款。

　　这个协会本着为消费者全心全意服务，维护消费者权益的原则，对每一位前来投诉的消费者热情接待，竭尽全力帮助他们挽回损失，维护他们应有的权益。黄女士家住涝洲镇，平时没事的时候喜欢上网。有一次上网时，她看好了一套价值1580元的竹炭内衣裤。第二天，她到邮局按照网上的地址把钱汇去了。没几天，黄女士接到了购买的商品，可是打开包装一看与在网上看的从质量到款式都大相径庭。于是，黄女士来到消协投诉。消协工作人员耐心地接待了她，详细询问了情况，因为这是一起网上购物引发的投诉案件，以前还没有这样的案例。面对这种新型案例，工作人员与该网站的经销人员邱某联系，可邱某表示售出的货物与网上的照片一样，不能退货。消协工作人员劝说邱某要遵守职业道德，而且告知她的这种做法已经触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果消费者在网上发贴子公开评论该产品，那后果对于她来说将十分严重。面对这样的压力，邱某表示一定给黄女士全额退款。

　　家住宋站镇的王某前不久因为擦了在该市某商店购买的一款化妆品，导致严重的皮肤过敏，并在当地医院住院治疗半个月，花了3400元。眼看就要到婚期了，自己的脸却成了这副模样，王某很生气，于是就同男朋友找到消费者协会。消协工作人员来到了该商店，找到了楼层经理和经销商，说明了情况，通过他们和经销商与广州生产厂家联系，终于从厂家为王某争取了2800元的经济赔偿。