东北网绥化４月１１日电8日上午，来自全市10个县(市)区电业系统的主要领导及市纪检委、经委和新闻单位的有关人员在市电业局会议大厅收听收看了国家电网公司电视电话会议。记者在会上获悉，国家电网公司向社会发布了供电服务“十项承诺”。

    这“十项承诺”是：一、城市地区，供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区，供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(市）区电力公司公布承诺指标。二、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。三、供电方案答复期限，居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过7个工作日，高压单电源用户不超过15个工作日，高压双电源用户不超过30个工作日。四、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。五、非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。六、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。七、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。八、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。九、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。十、电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

    电视电话会议结束后，我市电业局的领导对贯彻会议精神作出了部署。