今年50岁的人保绥化分公司副总经理侯悦岩，在保险界已辛勤工作了近20年。20年来，他始终坚信，只有通过优质、诚信的保险服务，促进市场经济发展环境的优化，才是保险业的固本工程。

    为适应股份制改革和地方经济社会发展的要求，公司提出了“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念。去年以来，侯悦岩先后多次组织相关科室，对优化经济发展环境工作进行调查，并走访了部分外来投资企业，征求他们对保险工作的意见和建议。为及时给招商引资项目提供保险服务，侯悦岩注重随时了解和掌握市域大项目建设情况，及时与有关部门协调与沟通，登门为雨润等外来投资企业办理财产保险业务，与他们共同研究安全保卫措施，提供风险评估。在理赔工作中，公司在不违反行业法规的前提下，对企业财产灾害损失提供倾斜服务。去年以来，超过10万元的赔款在企业财险方面就有北林区绥胜粮库、裕鑫亚麻纺织公司和庆安银泉亚麻原料厂遭受暴风雨和洪水袭击；庆安东大木业有限公司、兰西远大乡亚麻原料厂发生火灾等。每次接到企业财产遭受重大损失的报案，侯悦岩都立即组成精干查勘队伍赶赴灾害现场进行查勘，精细核损核赔，仅上述几家企业就赔付265万多元，平均赔付53万元。由于保险公司的及时赔付，对企业恢复生产起到了重要支撑作用。

    在创新发展保险业方面，侯悦岩积极探索财产保险发展新方向，把财险触角深入到百姓生活的各个方面。找准了保险同推进农村社会治安综合治理相结合的切入点，把防范、经济赔偿结合起来，每户收取30元—100元不等的费用，保险范围包括自然灾害、意外事故、财产、房屋、室内财产等，给百姓的生产生活提供了安全保障。这一成功经验在庆安试点的带动下，将在全市推广，为创建和谐社会提供保障。

    作为市政协常委的侯悦岩，时刻不忘自己的职责，积极建言献策，为市域经济发展献计出力。在市政协一届四次会议上，他提交的《绥化市城乡财产保险业发展现状及其对减轻政府负担和发展市域经济的影响》的提案，引起市政府重视。为规范全市保险市场，维护公平竞争，保障各保险公司的合法权益，市政府先后发出了《关于进一步规范学生保险秩序的紧急通知》和《关于切实维护学生保险秩序的通知》两个文件，在维护保险市场秩序和学生权益上起到了重要作用，收到了一定的效果。

    侯悦岩从1998年以来，连续5年荣获省人保系统先进工作者荣誉称号。