“嘟……”

    “您好，这里是‘１２３１９’服务热线，有事情请讲。”

    “中直南五路口有一雨水箅子被车轧碎……”

    “我们马上解决。”

    话务员在第一时间通知市政监察队出现场勘察，经核实属市政设施损坏，并及时进行了更换。

    建设系统“１２３１９”服务热线经过一个月的试运行，于７月１日正式开通。这条热线给百姓提供了一呼即应、一通百通的２４小时不间断服务。它将取代原来的市政“１１０”，服务范围进一步扩大，包括城市供水、供气、供热、市政道路、市容、城市交通、园林绿化、城市规划、房地产开发与管理、物业管理、建筑市场、建筑工程质量、建筑与市政设施安全监督等，凡建设系统内有与老百姓生活密切相关的问题，市民都可以通过拨打“１２３１９”服务热线求助，并将得到快速受理和解决。

    这是市建设局转变作风、优化服务、打造阳光政务采取的新举措之一。

    为了实现由管理型向服务型转变，他们还开通了绥化建设信息网，现在只要输入ｗｗｗ．ｓｈｊｓ．ｇｏｖ．ｃｎ，招、投标等一系列相关信息将一览无余。同时，使房地产开发项目、房屋建筑工程项目、装饰装修工程项目、市政基础设施工程项目审批等能纳入审批的事项一律在市行政审批中心进行，不搞体外循环，实行集中管理，严格按照流程卡办理审批手续，实现了一个窗口对外、一条龙服务、一站式办公。

    结合《行政许可法》的贯彻实施，市建设局对行政审批事项进行了三轮审核清理，除国家法律、法规明确规定的、必须审批的项目保留外，凡是属于自行制定和无法律依据的审批项目一律取消，精简后现保留审批项目２９项。该举措减少了不必要的重复审批手续和办事环节，把凡属一个科?穴站?雪办理的事项归纳到一个流程内，一次性办结。同时实行建设工程项目审批联合办公例会制，确定每周二、周四为联合办公日，由局长主持，有关班子成员和科、站、办负责人及相关人员参加。还吸纳了招标代理，施工图审查、检测、监理等中介服务结构，使其进入大厅，参加联合办公，实行了阳光作业，为建设工程各方主体提供了便利服务，减少了往返办理环节。