东北网７月１３日电 建设系统服务热线１２３１９经过一个月的试运行，已于７月１日开通并运行正常。

    １２３１９服务热线开通后，将取代原来的市政１１０，其服务范围进一步扩大，包括城市供水、供气、供热、市政道路、市容、城市交通、园林绿化、风景名胜、城市规划、房地产开发与管理、物业管理、建筑市场、建筑工程质量、建筑与市政安全监督等，凡建设系统内与老百姓生活密切相关的问题，市民都可以通过拨打１２３１９服务热线求助，并将得到快速受理与解决。

    据介绍，１２３１９服务热线全天２４小时开通，目前，他们已接到求助和投诉电话近２０个，有关单位均在第一时间进行了妥善处理，并得到市民认可。

    据悉，１２３１９是全国统一的建设系统服务热线。我市的安达、肇东、海伦三市将于２００４年底前开通此热线，其他６个县的１２３１９服务热线也将于２００５年相继开通。这样，我市将形成以市本级１２３１９为中心平台，各县（市）为分中心平台的服务网络，从而形成接受、传递、督办和反馈四个环节的连锁服务体系。